Как вернуть деньги после оплаты заказа через интернет и возможный случай мошенничества - опыт заказа ноутбука через Магнум Петербург и перевода денег через Яндекс Деньги и АТБанк

Возможно мошенники. Обратитесь в полицию, пусть проведут проверкуС, т.159 УК РФ. И примут процессуальное решение. В таких случаях лучше не связываться. А если потеряны деньги - обращаться в полицию. А потом в случае привлечения к уголовной ответственности взыскивать ущерб через суд.

Возможно, это мошенники, если получатель средств деньги получил и товар Вам не поступит (ст.159 УК РФ), т.к. деньги отправили, а товар не получили. Если же просто не тому отправили и поэтому товар не отправили, то нужно разбираться с платежной системой и получателем денежных средств. Если платежная система деньги не вернет, то придется обращаться в полицию, чтобы узнать данные получателя и подавать в суд исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о взыскании неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Можно вернуть. В судебном порядке.

Для начала можно подать в полицию заявление (ст. 159 УК РФ)

Доброго времени суток Надежда

УПК РФ Статья 144. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

Если покупатель получил некачественную услугу или товар не соответствующий заявленному описанию, то он может не платить за это оговоренную плату. В тех случаях, когда оплата происходила наличными денежными средствами, покупатель защищен Обществом защиты прав потребителя, а вся процедура получения обратно потраченных денежных средств однозначно прописана в статьях Закона о защите Прав Потребителя.

В том же случае, когда:

оплата товара или услуги происходит не наличными денежными средствами, а по электронной банковской карте,

а адрес лица, оказавшего услугу, находится за пределами нашей страны, а значит и ее законодательства,

существует такая же четкая процедура возврата денежных средств по банковской карте, которая называется чарджбек (chargeback).

товар или услуга фактически значительно отличаются от заявленной продавцом;

услуга или товар были предоставлены не в полном объеме;

платеж был неавторизован;

произошло неоднократное списание суммы со счета покупателя, вследствие технической ошибки;

оплаченный товар не был доставлен по адресу покупателя, продавец не может подтвердить факт доставки товара и его отправки;

нет никаких документов со стороны транспортной компании, которой осуществлялась доставка.

Любой из этих случаев является достаточным основанием для того, чтобы запустить процедуру чарджбека и вернуть обратно от продавца свои денежные средства.

Мошенничество с банковской картой. В этом случае списание денежных средств со счёта банковской карты происходит без согласия держателя карты, как правило, из-за компрометации этой карты.

2. Ошибки в обработке платежа. Это могут быть технические ошибки как на стороне продавца во время эквайринга – получения и первичной обработки платежа (сбой в POS-терминале), так и на стороне банка-эквайера, эмитента или международной платежной системы, а также случайными (возможно, умышленными) ошибками в результате действий кассира или продавца - человеческий фактор.

Решение № 2-7397/2015 2-826/2016 2-826/2016 (2-7397/2015~М-6586/2015 М-6586/2015 от 6 июля 2016 г. по делу № 2-7397/2015