«Несанкционированный ремонт препятствует гарантийному возврату - как вернуть деньги за сломанный планшет?»

Вопрос №15578743 из г. Петрозаводск
опубликован 05.04.2019, 16:20

Question

Покупали планшет в магазине Шанс, через 5 месяцев он сломался, сдали по гарантии (поломка заключалось в том что он не включался а при подключении з.у. писал, что батарея слишком холодная), прошло 3 месяца и он сломался снова (и опять то же самое). Отвезли в сервисный центр при магазине как и в первый раз, они сказали, что снова отправят в Питер. Через 3 недели отзвонились и сказали, что ремонт по гарантии не возможен, т.к. ранее производился несанкционированный ремонт. А кроме них ремонт никто не делал. Подскажите куда обращаться. Как вернуть деньги за планшет.

Дацкевич Константин Евгеньевич · Accepted Answer

Вам нужно взять договор о гарантийном ремонт е в 1 раз и направить письменную претензию о расторжении договора 
Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Гаршинев Александр Евгеньевич · Answer

Обратитесь в Комитет защиты прав потребителей. Там быстрее всего вам это дело приведут в порядок.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте письменное требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. В случае неудовлетворении требования обращайтесь в суд с исковым заявлением.

Алла · Answer

А требование кому подать в магазин или в сервесный центр?

«Несанкционированный ремонт препятствует гарантийному возврату - как вернуть деньги за сломанный планшет?»

Похожие вопросы

Как потребовать возврат денег за повторные поломки планшета на гарантии?

Проблемы с планшетом продолжаются - что делать в такой ситуации?

Неисправный планшет - как потребовать возврат денег после нескольких поломок?

Как вернуть деньги за сломанный планшет без ремонта?

Планшеты, постоянно ломающиеся - можно ли требовать возврат денег?

Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за сломанный планшет?

Проблемы с планшетом на гарантии - могу ли я требовать возврата денег при повторных поломках?

Планшет на гарантии - как вернуть его из сервисного центра после более чем 2-месячного ожидания?

Проблемы с гарантией - планшет сломался дважды, отказали в ремонте и сняли с гарантии. Как вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59