Может ли интернет-магазин подать в суд, если товар не был выкуплен, при наличии записанного и подтвержденного разговора о заказе?
Вопрос №15601151
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.04.2019, 11:52
опубликован 10.04.2019, 11:52
Скажите может ли интернет магазин подать в суд если не выкуплен товар. При этом они говорят что разговор о заказе был записан и подтвержден.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Екатерина добрый день!
В силу закона вы в любой момент вправе отказать от отправленного вам товара до его фактического получения, что прямо следует из положений ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей:
"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней".
При этом, в силу требования ст. 497 Гражданского кодекса РФ, вы обязаны компенсировать расходы по отправке товара:
"Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в п. 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора".
Вам нужно направить продавцу требование, в котором вы отказываетесь от получения товара, просите выслать вам сведения о понесенных расходах на его доставку с приложением подтверждающих документов и указать номер счета, на который вы могли бы произвести оплату.
10.04.2019, 12:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Добрый день!
Если нет заключенного договора купли-продажи, то ничего они толком сделать не смогут.
10.04.2019, 12:23
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
608
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Белгород
Наволокин А. Ю.
5
995
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ханты-Мансийск
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Изменение цены после подтверждения заказа в интернет-магазине
Проблема с заказом в интернет-магазине Озон - отмена и несоблюдение сроков доставки
Как вернуть деньги за отменённый заказ и обязать интернет-магазин исполнить обязательство?
Возможно ли отказаться от покупки товара в интернет-магазине, если записано согласие на его выкуп?
Технический сбой - мой заказ в интернет-магазине оказался недоступным
Разрешено ли продавцу отказаться от доставки при указанной в заказе цене и как поступить в случае отсутствия товара
Проблемы с доставкой заказанного товара и возможность настаивать на применении скидки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут