При обнаружении недостатков товара покупатель вправе требовать его замены на такой же товар. Продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления требования. При необходимости дополнительной проверки качества проданного товара срок может быть увеличен до 20 дней.

Если в момент предъявления требования необходимый для замены товар отсутствует, замена должна быть проведена в течение месяца.

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если заказанный товар по интернету оказался другим и некачественным - советы для решения проблемы

Похожие вопросы

Заказал по интернету один товар, а пришел другой дешевый, что делать?

Заказал по интернету товар, но пришел дешевый товар которую я не заказывал, как вернуть деньги.

Прислали не тот товар, который заказала в интернете. Я заказала по интернету один товара мне пришёл совершенно другой.

Неправильный заказ - что делать, если полученный товар не соответствует заказанному в интернете?

Ошибочная доставка - вместо заказанного товара пришел некачественный аналог

Проблема с заказом в интернет-магазине - получен неверный товар, отсутствует ответ от продавца