Проблема с заказанным товаром - что делать, если он доставлен сломанным и не был проверен при получении?

Здравствуйте!

Возможно, несмотря на то, что Вы подписали акт приёма-передачи товара.

Пишите претензию в адрес Продавца и отправляйте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес (дополнительно можете отправить и на электронный).

Если Продавец с чем-то не согласен, пусть проводит проверку качества товара и предоставляет Вам результаты. Вы имеете право с этими результатами не согласиться.

Если в добровольном порядке разрешить вопрос не получится, то дальше обращайтесь в Суд!

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Впредь будьте внимательны.

Всего хорошего!