Проблемы с возвратом денег после возврата товара - что делать дальше?
Вопрос №15640494
из г. Самара
опубликован 17.04.2019, 13:35
опубликован 17.04.2019, 13:35
Я заказала товар из интернет - магазина, оплатила полную сумму, товар пришёл, но по размеру оказался маловат, я сообщила об этом консультанту по электронной почте, и сделала возврат, отписалась им, скинула трек номер, Посылка им пришла за 3 дня, неделю она пролежала у них в почтовом отделении, потом они ее забрали, неделю молчат на мои вопросы о возврате денег, пошла вторая неделя сейчас, так же не отвечают по теме, спрашивают, когда я отправила посылку, какой трек номер, вообщем все не по теме, спросили реквизиты и опять тишина, скажите как мне действовать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Подтверждение оплаты у Вас имеется? Необходимо написать претензию в адрес магазина. Если не ответят, тогда обратиться в суд по Закону о защите прав потребителей. Обращайтесь, помогу с составлением. Можете приехать на консультацию в офис, если Вы из Самары.
17.04.2019, 13:57
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 663
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 704
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Почта России требует оплатить возврат поврежденной посылки с объявленной ценностью - почему?
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Поставщик интернет-магазина требует двойную оплату за заказанную посылку с песком
Оформление возврата посылки и денег при невозможности ее получения в ШИЗО
Как получить возмещение за возврат посылки из-за недопустимого вложения?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Пропажа заказанной посылки - что делать и как найти потерянный товар
Что я могу предпринять, чтобы реализовать свои права потребителя, кроме того, чтобы заново оформить отправление посылки?
Проблема с заказом - неправильный товар и отсутствие возможности связаться с оператором
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут