Недобросовестные продавцы - опасности онлайн-покупок и нарушение прав потребителей

Question

Сделала заказ, но прочитав отзывы поняла, что попала на недобросовестных продавцов. Они прислали смс, что посылка ждет в почтовом отделении более 7 дней. Подтверждая заказ Вы заключили договор-оферту с интернет-магазином. Заберите свой заказ в 3 х дневный срок, иначе мы обратимся в суд для защиты своих прав на основании статей 440, 497, 500 ГК РФ. Так же, Вы будете внесены в федеральную базу неблагонадежных покупателей (fbnp.ru).

Аникина Наталья Геннадьевна · Accepted Answer

Вы вправе отказаться от посылки, при этом не объясняя причин. 
ФЗ О защите прав потребителей
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
 (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
 (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Степанов Юрий Васильевич · Answer

Здравствуйте. Вы имеете право гнвыкупать посылку, но почтовые расходы за доставку и пересылку Вам придется оплачтить или они могут их взыскать судебном порядке.

Недобросовестные продавцы - опасности онлайн-покупок и нарушение прав потребителей

Юридические услуги в Ростов-на-Дону

Похожие вопросы

Задержка доставки посылки - Важенцев А. получает предупреждение о возможных юридических последствиях

Задержка посылки в почтовом отделении более 10 дней - Возможные последствия и штрафы

Интернет-магазин требует получения заказа через три дня, иначе будут применены меры защиты прав

Опоздала посылка - интернет-магазин готов обратиться в суд, если заказ не будет забран вовремя

Интернет-магазин угрожает защитой прав - как поступить в случае задержки посылки?

Заказ задерживается в почтовом отделении - интернет-магазин предупреждает о возможных последствиях

Что делать, если не желаю получить заказ? Информационное сообщение от интернет-магазина

Проблемы с доставкой - Неполученная посылка и угрозы судебного разбирательства

При получении посылки на сумму 3851 рубль будет ли наложен штраф?

Важное уведомление - Заказ задерживается в почтовом отделении более 7 дней. Предупреждение о возможных последствиях

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59