МТС предлагает выкупить оборудование, которое было сдано.

Question

22.02.2018 года мною было сдано оборудование компании МТС в салоне сотовой связи. На руки была получена копия бланка о сдаче. Договор расторгнут.
Последний месяц (март-апрель 2019 года) мне поступают смс сообщения и звонки от компании МТС о том, что у меня задолженность. При обращении в компанию выяснилось, что задолженность образовалась из-за того, что я не сдал роутер и должен оплачивать ежемесячно стоимость пользования им. Я сказал, что копии бланка у меня на руках нет, поскольку прошло больше года.
Консультант предложил обратиться в торговую точку, где было сдано оборудование, чтобы они нашли оригинал бланка. При обращении оригинал бланка найден не был.
При повторном звонке на горячую линию другой консультант сказала, что поскольку не найден оригинал и копия (которая была дана мне), я должен выкупить их роутер, потому что нет свидетельствований тому, что я их сдал.


Предыдущий прицедент с МТС. 2 месяца назад я обратился за сменой паспортный данных. Консультант принял данные, сказал, что через 2 недели они изменятся. Итог - через 2 недели ничего не изменилось, а при обращении мне сказали, что не было даже заведено заявки на изменение данных.

Как быть в такой ситуации? На чьей стороне закон? Ужасно хочется наказать эту шарагу за такой сервис и такие услуги..

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте, вам тут сейчас понапишут про мошенничество со тороны МТС и прочие страсти, не верьте, это всё лукавство. Нет тут никакого мошенничества. Вам было предоставлено оборудование в пользование ГК РФ Статья 689. Договор безвозмездного пользования или Статья 606. Договор аренды, при расторжении договора вы обязаны это оборудование вернуть. Получилось так, что вы не вернули им роутер, компания МТС в этом не виновата, да еще и потеряли копию документа о сдаче оборудования. Подлинник потеряли в салоне сотовой связи, что чести им не делает. В настоящий момент у Вас нет никаких оснований предъявлять к МТС какие либо претензии, а вот они могут требовать от Вас возврат оборудования, документы о сдаче которого отсутствуют. Выкупать роутер Вы, конечно, не обязаны, просто сдайте его если он у вас на руках. В случае их обращения в суд подавайте возражение на их исковые требования ГПК РФ Статья 149. Действия сторон при подготовке дела к судебному разбирательству

...

2. Ответчик или его представитель:

...

2) представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований;

Изложите в отзыве свои доводы относительно требований истца при рассмотрении дела заявите ходатайство об истребовании сведений о Вашем трафике интернета, которые подтвердят, что Вы не пользуетесь их услугами, можете ходатайствовать о вызове свидетелей, которые бы подтвердили факт сдачи оборудования. Согласно положениям ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Если у Вас есть документальное подтверждение сдачи оборудования (Вы пишите, что на руки была получена копия бланка о сдаче - представляется ли возможным ее найти?), то о выкупе речи быть не может. Договорные обязательства (ст.309 ГК РФ) Вы исполнили. Но тот факт, что Вы реально сдали оборудование, но с Вас их требуют снова, повод для заявления в полицию о возможном мошенничестве, чтобы провели проверку, проверили документацию по сдаче оборудования. Если выявится факт сдачи, то платить не придется. Если же копия акта о сдаче осталась, то используйте ее в подтверждение своей позиции. И если подадут в суд, то используйте как доказательство (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

Шишкин Виталий Михайлович · Answer

Ничего пока не делайте. Если подадут иск в суд подготовьте возражения, ст.149 ГПК РФ.Укажите, что долг не признаете, роутер Вы сдали. Все остальное придется доказыват ь в судеС, т.55,56 ГПК РФ.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Вы совершенно правы, на их незаконные действия, просто зла не хватает, а при наличии у вас документов, о сдаче оборудования и оформленных надлежащим образом (с подписью и печатью), предъявите к ним претензию, и обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства.  Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд. 
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Мингазов Юрий Саитгареевич · Answer

Закон на их стороне, если сдали оборудование, должен быть документ, что все сдали, оплатили т.д.,так что... Лучше выкупить, в суде вопрос решиться однозначно, не в Вашу пользу.

ГК РФ Статья 309. Общие положения

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

18.04.2019, 17:38

Спасибо за грамотный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Павел · Answer

Могу ли я рассчитывать на компенсацию? Что вообще можно отсудить в свою пользу?

МТС предлагает выкупить оборудование, которое было сдано.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Как действовать при задолженности по договору фиксированной связи с ПАО МТС и возможной фальсификации паспортных

Задолженность по сим-карте МТС - вопросы об оплате и передаче данных третьим лицам

Компания QIWI Банк (АО) требует оригинал договора с оператором сотовой связи, но у меня есть только нотариально заверенная копия.

Проблема с сим картой Билайн - несоответствие услуги и требования оплаты

Как правильно решить задолженность перед МТС и компанией Кредитэкспресс?

Необходимо ли оплатить стоимость роутера после расторжения договора услуг связи с РОСТЕЛЕКОМ?

Получил задолженность по номеру сотовой связи, не пользуясь им в течение года и 2 месяцев - что делать?

Нарушение политики страховой компанией

Недоразумение с покупкой спутникового тв приемника в салоне МТС - скрытая рассрочка и отсутствие договора

Неверное информирование сотрудников МТС и почты привело к просрочке платежа по овердрафтной карте - возможно ли вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59