Запрос на возврат денег за фитнес трекер без функции измерения давления - как выполнить возврат к себе в салон?
опубликован 22.04.2019, 23:36
Я продавец. Добрый вечер. Покупатель приобрел фитнес трекер, на следующий день захотел вернуть товар и получить деньги обратно, они надлежащего качества, но нет одной функции, измерять давление, там не предусмотрено, моя ошибка, я консультировала, и ошиблась, там не оказалось этой функции, а покупатель брал только из за этого эти часы. Т.е.моя вина. Можно ли вернуть покупателю деньги и как сделать возврат к себе в салон?
Можно и нужно вернуть. Однако доказать тот факт, что потребителю была сообщена недостоверная информация, на основании которой он принимал решение о покупке, невозможно, за исключением случаев, если для конкретных товаров установлены какие-либо специальные условия приобретения, при которых обязательно письменное подтверждение доведения информации о товаре до потребителя.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 22 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Защита прав потребителя - правомерен ли отказ продавца в обмене товара при безналичном расчете?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?
А также, чтобы составить правильный документ, сколько денег покупатель получит при возврате товара-брака?
Правовые аспекты возврата непродовольственного товара без чека, коробки и инструкции - обязанности продавца
Возможность отмены покупки и возврата товара при продаже технически сложных товаров - покупатели и продавцы ищут ответ на вопрос
Может ли продавец отказать покупателю в возврате под заказанной автозапчасти надлежащего качества?
Может ли продавец отказать в возврате бюстгальтера надлежащего качества, если покупатель отказался делать поимку?
Возврат надлежащего товара - что делать, если покупатель отказывается забрать деньги через юристов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут