На следующий день справок не нашли, но выяснилось, что 12 апреля я должна была пересдать какой то анализ.

11 апреля я обратилась в медцентр ЭКО-безопасность для прохождения медицины для ВНЖ. Через пять рабочих дней пришла за справками. Не выдали, так как не нашли. На следующий день справок не нашли, но выяснилось, что 12 апреля я должна была пересдать какой то анализ. Никто не посчитал нужным позвонить и сообщить об этом. В общем повторно сдала анализ. На следующий день пришла за справками, а мне говорят, что анализ такой же, мы вас направляем в венерологическую больницу! Мало того, что неделю не выдавали никаких результатов обследований, так ещё и просто вскочили это направление. Поехала туда, куда направили. Ещё там пять дней и ещё там 3250 рублей заплатила за эти же анализы, хотя по полису могла их сдать бесплатно! Там выдали справку, что сифилиса у меня нет! Когда привезла ее в ЭКО-безопасность, попросила выдать мне мои сертификаты в течение часа, так как сегодня был день подачи документов на ВНЖ и справка 2 НДФЛ имела юридическую силу последний день. Мне утром было отказано, сказали прийти вечером. Я написала жалобу в жалобной книге. При этом ни один из трёх администраторов не представился на мою просьбу, меня выгоняли, на меня кричали, мне хамили. А вечером, когда я в очередной раз пришла за сертификатами, старший администратор подсунул мне какую-то бумагу формата А-4, чтобы я ее подписала якобы в знак согласия, что я получила сертификаты. Но на этом листе было четыре графы, в которых были указаны сегодняшняя дата, какие номера и врач психиатр. То есть он хотел обманным путем заставить меня подписать какую то непонятную бумагу. Подскажите пожалуйста, как мне быть в этой ситуации? Куда жаловаться? К заведующей или главврачу меня не пустили. Хочу наказать этих наглых и подлых работников данного медучреждения.