Почему отказывают в возврате денег за сертификат быстросервис, при покупке пылесоса в кредит?

Вопрос №15681612 из г. Калининград
опубликован 24.04.2019, 21:23

Купили в М видео пылесос в кредит. Пылесос стоил 18000 р плюс впихнули нам этот быстросервис. Пылесос сломался через 2 месяца. Мы приехали в магазин и потребовали возврата денег. Нам ответили, что прежде надо полностью выплатить кредит. Ок. Выплатили. Хотя банк по логике вещей оплатил товар сразу после оформления кредитного договора. Вопрос: почему нам отказывают в возврате денег за сертификат быстросервис, если мы им по сути так и не воспользовались, ведь в списке услуг данной программы нет пункта «возврат денежных средств в случае необходимости».

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

1. Что значит впихнули. При заключении договора нужно его прочитать прежде чем подписывать. Если Вас не устраивает условие договора - нужно СРАЗУ отказываться от него. Поскольку договор кредита Вы уже погасили, то возвратить деньги за услугу "Быстросервис" не удастся.

2. Что касается возврата денег за пылесос Вам не нужно было досрочно погашать кредит. Достаточно было подать продавцу письменную претензию о возврате денег за некачественный товар в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. Кроме того, гарантийный срок на товар наверняка не истек. Обращайтесь к продавцу.

Удачи.

25.04.2019, 08:01

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Здравствуйте! Через суд можно вернуть.

24.04.2019, 21:36

Выражаю признательность за помощь.