Нарушение банком условий договора - отказ в выдаче бумажного заявления и недостоверный расчет суммы погашения кредита - возможность подать в суд

Вопрос №15696130 из г. Олекминск
опубликован 27.04.2019, 23:30
Пришли в банк написать заявление на полное погашение кредита, в письменном заявлении отказали, сказали что банк не предоставляет зачвление на бумажном носителе и делается это вме онлайн. Хотя в договоре написано обратное. Попросили рассчитать сумму на полное погашение кредита, нам рассчитали, но в день снятия со счета денег, оказалось что еще должны неустойку, которую программа не высветила при рассчете суммы для полного погашения кредита. Как быть? Некоторые пункты договора не соблюдаются, можно ли подать в таком случае на банк в суд?
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется

График платежей был изменён из за задолженности по кредиту, договор продлили без уведомления заемщика. Когда пришли в отделение банка узнать сумму для полного погашения кредита нам рассчитали. Сумму рассчитанную сотрудником банка мы внесли на счёт,на следующий день состоялось списание денежных средств на полное погашение кредита, но оказалось, что ещё должны неустойку, о которой не было сказано. При обращении в call-центр сказали, что это неустойка не отображалась в программе на момент когда нам рассчитывали сумму, такое законно? На данный момент даже нет копии заявления на досрочное погашение, где должно быть прописано: номер договора и сумма полного погашения кредита (как это прописано в договоре) В этом заявлении отказали, сказали, что работают онлайн через простую электронную подпись. Но в договоре нет пункта о том, что производит все онлайн. Получается нам сказали одну сумму, а остались ещё должны и никаких бумаг в доказательства нет. Как быть? Законно ли действует банк?

28.04.2019, 00:11
Задать вопрос юристу

Вы потребитель - заявите письменно претензию с требованием представить все документы по кредиту в т.ч. Выписку из л/счета. Все будет видно... не согласны - тогда в суд. Срок ответа банка - 10 дней.

28.04.2019, 03:57

3 юристa дали 4 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Можно и нужно в этом случае подавать на банк в суд.

27.04.2019, 23:44

Добрый день! Безусловно условия кредитного договора должны соблюдаться исходя из ст.309, ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Все кредиты, которые предоставляются банковскими учреждениями гражданам, являются потребительскими, так как предоставляются на какие-либо нужды. Следовательно в данном аспекте также превуалирующее значением имеет ФЗ О защите прав потребителей.

В случае если всё как Вы говорите, то конечно нарушения. Безусловно можно и нужно подать в суд, если есть доказательства незаконности действий банка.

27.04.2019, 23:48
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вообще возможно, чтобы какая-то часть суммы будь это неустойка, не отображалась в компьютере у банка на момент расчёта полного погашения кредита?

27.04.2019, 23:53

На момент расчёта полного погашения кредита Вам должна быть предоставлена исчерпывающая информация о сумме необходимой для погашения кредита. Таким документом в частности может быть сам кредитный договор, а также график платежей по которому Вы должны осуществлять соответствующие платежи.

27.04.2019, 23:58
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

График платежей был изменён из за задолженности по кредиту, договор продлили без уведомления заемщика. Когда пришли в отделение банка узнать сумму для полного погашения кредита нам рассчитали. Сумму рассчитанную сотрудником банка мы внесли на счёт,на следующий день состоялось списание денежных средств на полное погашение кредита, но оказалось, что ещё должны неустойку, о которой не было сказано. При обращении в call-центр сказали, что это неустойка не отображалась в программе на момент когда нам рассчитывали сумму, такое законно? На данный момент даже нет копии заявления на досрочное погашение, где должно быть прописано: номер договора и сумма полного погашения кредита (как это прописано в договоре) В этом заявлении отказали, сказали, что работают онлайн через простую электронную подпись. Но в договоре нет пункта о том, что производит все онлайн. Получается нам сказали одну сумму, а остались ещё должны и никаких бумаг в доказательства нет. Как быть? Законно ли действует банк?

28.04.2019, 00:11

Вы потребитель - заявите письменно претензию с требованием представить все документы по кредиту в т.ч. Выписку из л/счета. Все будет видно... не согласны - тогда в суд. Срок ответа банка - 10 дней.

28.04.2019, 03:57

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 768 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 806 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 338 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4 5 180 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 333 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 388 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 474 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 56 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 287 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8 1 523 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.7 433 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 303 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.4 5 386 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.3 68 149 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
5 7 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 5 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских