Проблема с новыми кроссовками - почему один из них хлопает, и что делать

Добрый вечер. Даже нужно.

Ваша ситуация попадает под действие закона О Защите прав потребителей.

Следует руководствоваться ст. 18 Закона о Защите прав потребителей. СОгласно ч. 1 ст. 18

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для этого, в течение 15 суток подаете письменную претензию продавцу с требованием о возврате уплаченной суммы и расторжении договора купли продажи.

И после этого, в течение 10 суток ждете ответа. У продавца может возникнуть вопрос о причинах возникновения данного недостатка. Может для вас это недостаток, а на самом деле он таковым не является. Продавец обязан за свой счет провести экспертизу и установить истину. После этого будете решать вопрос с деньгами.

Если не добьетесь ответа в течение 10 суток, смело обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Всего Вам доброго!