Задержка и отмена доставки - оплатила товар, но получить его придется еще через месяц
Вопрос №15712139
из г. Владивосток
опубликован 01.05.2019, 15:53
опубликован 01.05.2019, 15:53
Купила в интернет-магазине Эльдорадо товар, оформила доставку, сразу все оплатила. В указанное время доставка осуществлена не была, позже мне сообщили, что контейнер задерживается почти на месяц. Заранее не уведомили. Перенесли доставку. В указанный временной период доставку не осуществили снова, заранее не уведомив о задержке. Позже сообщили мне, что бронь слетела и мой заказ отменен и мне осуществлен возврат средств. Деньги на карту не поступали, возврат может прийти в течении 30 календарных дней. Таким образом, покупка товара затягивается еще на месяц не по моей причине.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Надежда!
Здесь совершенно точно нужно подавать письменную претензию на основе норм Закона РФ "О защите прав потребителей", при этом помимо основной суммы, уплаченной за товар сможете получить компенсацию морального вреда и требовать возмещения убытков. Кроме того, в судебном порядке у Вас есть право на удержание штрафа в размере 50 % от присужденной суммы.
(ст.ст. 13, 15, 17, 18 ЗоЗПП)
01.05.2019, 16:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 951
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 319
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 092
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Возможность вернуть деньги за доставку - правила интернет-магазинов и права покупателей
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Проблемы с доставкой - Интернет-магазин, служба Boxberry и отсутствие посылки
Претензия на возврат денежных средств за неправильно высланный товар из интернет-магазина
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Оплата товара наличными - как долго ждать возврата денежных средств при неполучении заказанного товара?
Проблема с доставкой шкафа - магазин не соблюдает сроки
Как отказаться от заказанного товара и оплатить только доставку?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут