Мастер по ремонту ПК оказался мошенником - насильно заменил детали и украл личные файлы. Как защититься и вернуть справедливость?

Ситуация следующая, несколько лет назад (2014) я приобрел ПК для моей приятельницы, моноблок, сам его ей установил настроил и тд. (я в этом хорошо разбираюсь но это не моя профессия). ПК работал 4,5 года но стал гудеть вентилятор охлаждения системы, т.к женщина не очень хорошо понимает в технике, решила пока отложить его и использовать ноутбук, что бы не испортить компьютор изза гудящего вентилятора... Моноблок простоял около 4-5 мес и она найдя в почтовом ящике визитку комп. Помощи вызвала мастера (указана фирма) ,т.к пк ей был нужен в работе. Приехав его осмотрели и забрали в мастерскую сославшись на труднодоступность детали и сложностях в ремонте. Стоимость была озвучена в районе 1,5-2 тыс. р. Через месяц пк вернули, при включении ветилятор так же работал со звуком, но тише. Счет компания выставила на 20 тыс рублей! В пк были уничтожены все ее личные файлы, при запуске пк высвечивалась надпись о пиратской версии виндовс, все ее программы были снесены и тд и т.п. Т.к она человек не конфликтный после напора мастера и разговоров что при детальной проверке там нашли все возможные неисправности и тд.короче оплатила. К сожалению я не смог ей помочь т.к редко бываю в моем городе. Пк она так и не смогла использовать и отставила его на время, короче до моего приезда. И так итоги - в счете выставленном ей указано - причина неисправности - требуется замена вентилятора, а далее список из работ как сборка-разборка, с приставкой СЛОЖНО, ну и прочая ахинея, в плоть до протирания салфеткой экрана за 2000 рубл, потом значились восстановления системы драйвера сложно пересложно и тд и тп - но никаких деталей там нет (я о замене). Что я увидел сейчас включив пк - включается, оч медленно работает, стоит пиратская не активированная виндовс, файлов ее нет, но главное конфигурация системы изменилась! Был заменен дорогой процессор, снята планка памяти и видимо установлена другая более слабая по частотам, жесткий диск так же был заменен на более старый. Вообщем это кража и мошенничество. Что делать? Вызывать полицию писать заявление о краже + вымогательство? С момента этого ремонта прошло 4 мес, есть квиток с коряво написанными еле разборчивыми ремонтами и тд. Есть печать на на квитке, чека нет в этой бумажке есть подписи еле понятные и все. Причем приятельница из слоев населения совсем не богатых отдав свои накопления на отдых просидела дома. Господа юристы советуйте как поступить, мало того что ободрали ее так еще и украли половину из этого ПК.