Мне же должны обеспечить обмен товара/возврат денежных средств?

Вопрос №1571660 из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.02.2012, 11:56

Друзья подарили мне на новый год коньки, которые были куплены в гипермаркете 29 декабря 2011. года. Наш каток залили только 1 ого февраля, когда начались морозы. А кататься мы пошли 5 февраля. На первом же катании у конька оторвалась подошва. 7 февраля я написал заявление на возврат денежных средств, но меня сразу предупредили, что гарантийный срок, установленный их торговой сетью - 2 недели, на что я ответил, что гипермаркет является официальным дистрибьютором коньков этой марки (о чем указывает надпись на коробке). Подходит заявленный срок рассмотрения заявления (10 дней), но звонков все нет. Мне же должны обеспечить обмен товара/возврат денежных средств? (Явно видно, что был производственный брак. На что мне упираться в своих претензиях? Как я полагаю, гипермаркет будет давить на гарантийный срок в 2 недели. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Газданова Элина Руслановна

Юрист Владикавказ, стаж 18 лет

4.9 252 отзыва

Здравствуйте Дмитрий!!!

Ну во-первых 2-х недельный срок для такого специфичного товара недостаточен, по-тому, что не смотря на то, что сезон наступил, а эксплуатировать возможности не было. Попросить от администрации катка, выдать сведения в письменном виде, о вводе в эксплуатацию ледового катка. Копию этой справки приложите к претензии и требуйте подписать 1 экземпляр претензии. С советом предыдущего автора согласна, за исключением, того, что независимую экспертизу назначает суд.

С уважением Э.Р. Газданова.

ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. +79188229258 , +79188248314 , +79289274823 . ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru

19.02.2012, 19:23

Спасибо большое за дельный совет!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту