Отсутствие сертификата качества - как решить проблему со службой Магнит Косметикс при покупке туалетной воды Antonio Banderas?

Вопрос №15736891 из г. Иваново
опубликован 07.05.2019, 19:59

В декабре 18 года купила туалетную воду антонио бандерас мужскую в магазине "магнит косметикс".Попросила сертификат качества. .. до сих пор 7 мая 19 года не получила сертификат. Сначала предоставили реестр сертификатов (с просроченными датами). Теперь постоянные отговорки, что отправили запрос в архив, то высшему руководству. Куда жаловаться на отсутствие сертификата?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уланов Александр Сергеевич

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Здравствуйте!

В роспотребнадзор.

07.05.2019, 20:23

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 24 минуты

Степанова Яна Вадимовна

Студент из города Ставрополь

5.0 12 отзывов

Здравствуйте!

На сегодняшний день, в соответствии с пунктом 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, продавцы в предприятиях розничной торговли не обязаны иметь сертификаты соответствия и предъявлять их покупателю, а должны только ознакомить с товарно-сопроводительными документами, в которых будут указаны сведения о документе, подтверждающем соответствие продукции, а покупатель, в свою очередь, может сверить эти документы на сайте Федеральной службы по аккредитации.

НО Вы можете (опираясь на нормы ФЗ «О защите прав потребителей») привлечь к разбору ситуации Роспотребнадзор, так как Вам не предоставляют никаких документов.

Удачи!

07.05.2019, 20:31

Спросить юриста

Екатерина

Автор вопроса

0 отзывов

При покупке я задала вопрос о качестве туалетной воды, тк данный магазин не специализируется на парфюмерии, в ответ продавец растрялась, ответив неуверенно что все нормально есть документ. В ответ я попросила его предоставить... пока история не закончилась... только один обман и обещания видимо пустые. Хочу добиться проверки в данном магазине и получить подтверждение подлинности парфюмерии.

07.05.2019, 21:14

Спросить юриста

Анисимов Олег Станиславович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 25 лет

4.5 2324 отзывa

Вы совершенно правы. В каждом магазине есть список организаций куда Вы можете написать жалобу. И по ней Вам обязательно дадут ответ. К сожалению на рынке парфюмерии очень большой процент фальсификата.

08.05.2019, 10:41

Спросить юриста