Неправильный товар из интернет-магазина - эхолот вместо видеорегистратора. Что делать?

На основании п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612, а также п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" после передачи товара покупатель вправе отказаться от товара в течение семи дней. При этом сроки возврата увеличиваются до трех месяцев, если покупателю не была в письменной форме передана информация о порядке и сроках возврата товара.

Покупатель по своему выбору вправе потребовать (ст. 18 Закона и пп. 28 и 29 Правил):

- замены товара;

- возврата товара продавцу и возврат уплаченных за него денег.

Если Вам прислали не тот товар, который Вы заказали, продавец обязан либо заменить товар, либо вернуть деньги. Требования о возврате уплаченной за товар суммы должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона) Замена товара осуществляется в течение семи дней (ст. 21 Закона). При нарушении установленных сроков продавцом уплачивается пеня в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Порядок действий:

Изучаете договор на сайте it магазина, находится ИНН, сверяете с ЕГРЮЛ, устанавливаете данные юридического лица, юридический адрес, данные директора. В вашем личном кабинете на сайте интернет-магазина должна остаться история заказа. Вам нужно сделать фото, скрин экрана, чтобы у Вас остались доказательства, что покупали именно в этом Интернет магазине.

Исковое заявление подается в отношении юрлица, владеющего интернет-магазином по подсудности, то есть в тот суд, где территориально зарегистрировано юридическое лицо, владеющее Интернет магазином.