Скажите пожалуйста заказал телефон через интернет, и мне пришел со всем другой заказ.
Вопрос №15784788
из г. Москва
опубликован 18.05.2019, 11:57
опубликован 18.05.2019, 11:57
Скажите пожалуйста заказал телефон через интернет, и мне пришел со всем другой заказ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день,
вы имеете право вернуть заказ и потребовать деньги в течение 30 дней с момента его получения, если ваши права по возврату товара в интернет продажах продавец не приложил, либо 7 дней, если такой документ присутствует.
Однако вам необходимо доказать факт того, что вы заказывали не тот телефон, который вы получили по интернет заказу.
Для этого следует направить претензию по юр адресу продавца. Юр адрес можно найти в базе данных налоговой по ИНН/ОГРП продавца, который указан в чеке или на их сайте.
Отправляете претензию заказным письмом с уведомлением.
Отслеживаете получение адресатом. С момента получения должно пройти 30 дней.
По истечении 30 дней обращайтесь в мировой суд (если сумма покупки была до 50 тыс руб.) или в районный суд (если более 50 тыс рублей).
Госпошлина в суд потребителем не уплачивается в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
По решению суда и вступлению его в законную силу (1 месяц) обращайтесь к должнику-Ответчику за добровольным исполнением или к приставам по месту юр или фактического адреса Ответчика.
18.05.2019, 12:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 541
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
835
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 925
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Отличия между заказом через интернет и по телефону - последствия отказа
Проблемы с заказом - неправильная расцветка и некорректное обслуживание - что делать?
Как отменить или изменить заказ в интернет-магазине после предоплаты
Могу ли я отказаться от заказа диска методом 25 кадра похудеть, полученного из интернет-магазина
Заказал телефон в интернете магазине пришёл другой, всё уже оплатил, сотрудники интернет магазина не берут трубку.
Отказ от заказа и последствия невыкупа - что произойдет, если откажусь от магнитного корректора осанки за 12510 тенге
Проблема с заказанным телефоном - как вернуть товар и получить возврат денег после двух часов прошедших с момента покупки?
Как отменить заказ и решить проблему с недозвоном при покупке монастырского чая через интернет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут