Скажите пожалуйста заказал телефон через интернет, и мне пришел со всем другой заказ.
Вопрос №15784788
из г. Москва
опубликован 18.05.2019, 11:57
опубликован 18.05.2019, 11:57
Скажите пожалуйста заказал телефон через интернет, и мне пришел со всем другой заказ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день,
вы имеете право вернуть заказ и потребовать деньги в течение 30 дней с момента его получения, если ваши права по возврату товара в интернет продажах продавец не приложил, либо 7 дней, если такой документ присутствует.
Однако вам необходимо доказать факт того, что вы заказывали не тот телефон, который вы получили по интернет заказу.
Для этого следует направить претензию по юр адресу продавца. Юр адрес можно найти в базе данных налоговой по ИНН/ОГРП продавца, который указан в чеке или на их сайте.
Отправляете претензию заказным письмом с уведомлением.
Отслеживаете получение адресатом. С момента получения должно пройти 30 дней.
По истечении 30 дней обращайтесь в мировой суд (если сумма покупки была до 50 тыс руб.) или в районный суд (если более 50 тыс рублей).
Госпошлина в суд потребителем не уплачивается в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
По решению суда и вступлению его в законную силу (1 месяц) обращайтесь к должнику-Ответчику за добровольным исполнением или к приставам по месту юр или фактического адреса Ответчика.
18.05.2019, 12:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 31 минуту
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
21
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Мои проблемы с Интернет-магазином - кинули и неправильный заказ
Отличия между заказом через интернет и по телефону - последствия отказа
Проблемы с заказом - неправильная расцветка и некорректное обслуживание - что делать?
Как отменить или изменить заказ в интернет-магазине после предоплаты
Могу ли я отказаться от заказа диска методом 25 кадра похудеть, полученного из интернет-магазина
Заказал телефон в интернете магазине пришёл другой, всё уже оплатил, сотрудники интернет магазина не берут трубку.
Отказ от заказа и последствия невыкупа - что произойдет, если откажусь от магнитного корректора осанки за 12510 тенге
Проблема с заказанным телефоном - как вернуть товар и получить возврат денег после двух часов прошедших с момента покупки?
Как отменить заказ и решить проблему с недозвоном при покупке монастырского чая через интернет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут