Проблема с гарантией - чайник сломался спустя 15 дней после покупки
Вопрос №15805225
из г. Красноярск
опубликован 22.05.2019, 08:12
опубликован 22.05.2019, 08:12
Приобрел чайник в Ноябре 2018 года (гарантия 1 год) сегодня сломался чайник, я в группу написал где покупал чайник. Они мне сказали что обмен товара невозможен т.к прошли 15 дней. Мол только отправят в ремонт. Как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право в числе прочего заявить о замене или возврате некачественного товара.
А по п.1 ст. 19 того же закона: "Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности".
Так что, смысла упираться им нет. Пишите им письменную претензию на обмен или возврат товара. Откажутся - подаёте в суд, ну и подаёте жалобу в роспотребнадзор.
22.05.2019, 08:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Похожие вопросы
Права потребителя - Требование аналогичного чайника во время ремонта в рамках гарантии
Нарушение гарантии - чайник сломался на следующий день после окончания годовой гарантии
Чайник Корпорации Центр - правомерны ли действия магазина при неисправности?
Холодильник в ремонте дольше срока гарантии - законность и возможные шаги
Чайник на гарантии сломался - как получить деньги за некачественный товар?
Как отказаться от платного ремонта и получить бесплатное обслуживание по гарантии для сломанного планшета?
Проблемы с гарантией - магазин опоздал с ремонтом чайника, предлагает обмен или деньги
Проблемы с гарантией - Как действовать, когда продукт сломался второй раз?
Проблема с чайником - возврат денег после нескольких сломанных экземпляров?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут