Проблема с пломбой на газовом счетчике и неправомерное требование оплаты - просьба о помощи в написании письма в Межрегионгаз Ставрополь

Помогите мне пожалуйста написать правильно письмо в в межрегионгаз ставрополь. Произошла такая ситуация, в июне 2018 г мы купили квартиру в городе Ставрополе в новом доме, дом на 12 квартир. Квартиру купили в июне 2018 г а договор на газ оформили в январе 2019 г. В квартире до нас никто не жил и мы тоже не живем, поэтому газом никто не пользуется. Вот в январе прежде чем заключить договор, мы вызвали мастера по учету прибора (счетчика) и мастера по обслуживанию газовых приборов (индивидуальный котел и варочная). Мастер по учету приборов обнаружил, что на счетчике повреждена пломба (перерезана) и написал в акте что пломба повреждена. Когда мы купили квартиру мы даже не обратили внимания на пломбу, потому что новый дом и мы первые хозяйва. Когда я принесла все документы в межрегионгаз ставрополя, они мне сказали. Что вы оформили квартиру в июне 2018 г а договор заключили в январе 2019 г должны заплатить 38 тысяч у них расчет такой: 60 м умножают на тариф газа 5.85 потом на 6 месяцев и на коэффециент 1.82. МЫ говорим мы что за воздух должны платить. У вас была сорвана пломба вы воровали газ-отвечает компания. Дом у нас не большой 12 квартир и укаждого в квартире стоит счетчик и также в коридоре стоит общий, Мы у всех жильцов сняли показания и сверили с общим счетчиком все показания сошлись. Мы им доказываем и показываем цифры, что мы не воровали газ и пломбу не резали, т,к мы там не проживаем. Компания сказала, чтоб мы написали письмо. Вот пожалуйста помогите как правильно написать письмо.