Проблемы с заказом на AliExpress - Посылка пришла вскрытой и без товара, сайт отказывается вернуть деньги
Вопрос №15818987
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 24.05.2019, 12:24
опубликован 24.05.2019, 12:24
Оплатили телефон на сайте алиэкспресс. Посылка пришла вскрытая, с актом почты россии о напшении упаковки и изменении веса, посылку мы не получили, отправили обратно. Поцесс распаковки сняли на видео, все документы имеются о неполучении товара. На алиэкспресс отказались возвращать деньги за неполученный товар. Как быть? Как вернуть денежные средства?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Благодарим за ответ! Подскажите: а можем ли мы это сделать, если нет договора о доставке товара? И будет ли это эффективным? Мы оплачивали ведь телефон на платформе алиэкспресс. Заранее благодарим за ответ.
26.05.2019, 10:44
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Здравствуйте, Оксана!
На сайте алиэкспресс есть функция "Открыть спор". Начните решение вопроса для начала с этого.
24.05.2019, 12:45
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Спор открыли, приложили видел вскрытия, взвешивания, но гам отказали с формулировкой: недостаточно доказательств. Попробовали оспорить результаты, но все равно нам отказали в возврате денег.
25.05.2019, 00:00
Вам необходимо предъявить претензию почте России, а не Алиэкспресс.
25.05.2019, 00:27
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 985
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
68
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.6
2 501
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
881
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Как получить возмещение за посылку, оплаченную наложенным платежом, если товар не соответствует заказу?
Получил посылку с подменой телефона на дешовый - что делать и как доказать вину работников почты?
Заказ с Алиэкспресс превратился в разочарование - вместо телефона пришла строительная рулетка. Как доказать?.
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Проблема с заказом - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?
Могу ли я требовать вскрыть посылку на почте, чтобы проверить ее целостность?
Таможенное уведомление на посылку из Германии - правомерное действие или задержка доставки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут