Обманутая клиентка банка пытается оспорить несуществующий кредит - куда обратиться и как защитить свои права?

На мою карту взяли кредит онлайн и некоторое время оплачивали через сет потом перестали платить я и об этом узнала. Позвонили из банка и сказали что я являюсь обладательницей задолженности по многомиллионному кредиту. Я сказала что не брала, по приходу в банк, мне сказали что я вру и я в любом случае буду платить этот кредит. Я с перепугу оплатила сумму в 26000 рублей, но как то все странно получилось. Я не смогла их зачислить на счет ссудный как мне сказали, и сказали что только третье лицо может туда вносить деньги а не я. что там какие то проблемы и счет мне не принадлежит! И еще только сейчас я нашла документы что как раз на это время лежала в больнице в другом городе. Что мне делать куда идти. Я не брала этот кредит. Но сотрудник банка говорит что их это не касается. Я буду в любом случае платить этот кредит.