Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Question

Вопрос по оплате услуги по сборке мебели. Нас заранее об этом не предупредили, в договоре тоже про сборка и доставку ничего нет. Весь заказ оплачен 100%, доставка тоже оплачена. Срок доставки и сборки 28.05. Вечером 27.05 позвонили и сообщили, что доставка и сборка-это у них комплексная услуга и не может быть оказана раздельно. Сборка стоит 35 000 рублей. Мы попросили доставить мебель без сборки, т.к. сама мебель и ее доставка оплачены. Получили жёсткий отказ. Было сказано, что в таком случае они вернут нам деньги за доставку-1 500 рублей и мы должны своими силами забирать заказ с завода. И гарантии на товар не будет. Вопрос: правомерно ли это? И как в таком случае поступать?

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Конечно не правомерно, обязаны доставить и за нарушение за каждый день можно взыскивать неустойку, но нужно пояснить - как Вы пишите оплата доставки сделана, а в договоре про доставку ни чего нет, как понять?

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Нана, это абсолютная чушь - обычный и тупой развод. Называется это навязанная услуга. Вы им скажите, что подадите на них в суд по закону о защите прав потребителей. Тогда они на такие деньги могут нарваться, что мало не покажется.
С уважением.

Тихонов Борис Леонтьевич · Answer

Направляйте продавцу письменную претензию. Затем - в суд.

Деменева Елизавета Сергеевна · Answer

Нана, здравствуйте.
Неправомерно. 
Начинать решение вашей проблемы нужно с отправления претензии исполнителю. 
Возможно это поможет решить вашу проблему в досудебном порядке (иногда письменные и грамотные претензии действуют отрезвляюще).
В случае отказа или игнорирования - обращаться с исковым заявлением в суд. Благодаря тому, что претензия была направлена, вы сможете требовать в суде выплаты потребительского штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Елагина Нана · Answer

За доставку 1 500, с нас потребовали заплатить 5 дней назад, когда сообщили, что заказ готов и планируется доставка на 28.05. Мы оплатили. Да, в договоре ничего нет. Но у нас есть товарный чек, где написана сумма и услуга.

Вопрос о неожиданной оплате услуги по сборке мебели - правомерно ли такое требование и как поступить в данной ситуации?

Похожие вопросы

Оплата неустойки в случае просрочки шкафов - включается ли сборка и доставка?

Проблемы с доставкой и повреждения в мебельном магазине - как рассчитывать просрочку доставки поврежденного шкафа?

Какой срок рассчитывается при просрочке доставки поврежденного шкафа - дата доставки комплекта или дата доставки заменой детали?

Продавец отменяет заказ из-за неоплаты доставки - правомерные действия или нет?

Покупатель требует крупную сумму морального ущерба после некачественной сборки мебели

Условия заказа мебели - Возможность отказаться от сборки после доставки и оплаты

Требование чёткого интервала или часа доставки при платной доставке и сборке шкафа - имею ли я на это право?

Задержка доставки и сборки оплаченной мебели - что делать?

Правомерность оплаты полной стоимости сборки мебели после покупки по скидке – рассмотрение случая

Претензия по доставке мебели - оплатила все, но задержка и неполадки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59