Проблема с доставкой заказа из интернет-магазина - что делать в случае угроз и неправомерных требований

Вопрос №15919740 из г. Владивосток
опубликован 15.06.2019, 04:06

Мне на телефон позвонили с интернет магазина меня уговорили сделать заказ по почте. Через 1,5 месяца пришла посылка, а у нас на почте ушел сотрудник в отпуск и все посылки, письма отправили в другой поселок. Так как у меня нет возможности ехать за ней я решила не забирать ее. Теперь мне звонят с интернет магазина и угрожают и говорят, что якобы они заключили со мной договор оферты, но я ничего не заключала и мне на электронную почту ничего не приходило. Подскажите пожалуйста, что делать в таком случае? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Анна Владимировна

Юрист Москва, стаж 16 лет

4.9 1066 отзывов

Здравствуйте!

Им вернут посылку и их товар, Вы в одностороннем порядке отказались от договора купли-продажи, имеете право, просто заблокируйте их и не тратьте на них своё время и нервы.

Согласно ст. 26.1 ФЗ «о защите прав потребителей»:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Можете отказаться от товара смело. Единственное, что возможно придется возместить расходы на доставку.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

15.06.2019, 04:16

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут