Проблема с доставкой матраса - что делать и куда обратиться?

Вопрос №15921647 из г. Белгород
опубликован 15.06.2019, 16:31

19.05.2019 г. заключили договор на покупку кровати и матраса. По договору доставка в течение 1-2 недель. Кровать мы забрали в срок, а вот матрас нам обещают привезти по сей день (15.06.19) Оплатили товар в полном объёме. Скажите, пожалуйста, какие варианты наших действий? Куда обращаться?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать только неустойку, можно потребовать возврата всех денег + неустойка, что хотите сами?

15.06.2019, 16:33

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 63012 отзывов

Обращайтесь к продавцу с претензией, с указанием на неустойку в случае невыполнения им своих обязательств.

С уважением.

15.06.2019, 16:32

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Юрина Татьяна Сергеевна

Юрист из города Белгород

4.5 29 отзывов

1) направить в магазин письменную претензию с требованием выполнить обязательства по договору, выплатить 1% неустойки за каждый день просрочки неисполнения обязательств по Закону о защите прав потребителей, можете попросить компенсации морального вреда в определенном вами размере, компенсации расходов на оплату юридических услуг.

Претензию направить почтой с описью вложения, квитанцию сохранить.

2) спустя месяц после направления претензии можно смело обращаться в мировой суд по месту вашей регистрации (даже если к этому моменту матрас вам привезут, но не оплатят неустойку и моральный вред).

Госпошлиной дела по защите прав потребителей не облагаются

Судитесь на здоровье!

16.06.2019, 14:06

Спросить юриста