Отказ от получения заказа и возможность иска - правомерно ли действие фирмы?
опубликован 17.06.2019, 06:56
Здравствуйте, Раиса!
Вы можете написать заявление в адрес продавца. В заявлении укажите свои требования.
При дистанционном способе продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
В статье 26.1 Закона РФ О защите потребителей сказано следующее:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Таким образом, посылку вы можете не получать, но вы обязаны возместить расходы за обратную доставку посылки
Ничем это не грозит, они несут риск при осуществлении предпринимательской деятельности. Это ваше право отказаться или принять товар. У вас нет договора, а соответственно им не с чем идти в суд.
Если посылка мною не была получена на почте, письменных договоров не было, я ничего не оплачивала, и обратную доставку я не должна оплачивать?
Юристы ОнЛайн: 71 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Оренбург
Похожие вопросы
Что грозит, если не забрать заказанный товар и не оплатить его
Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Как поступить в ситуации, когда фирма требует получить посылку и угрожает иском и штрафами? Опыт и рекомендации.
Проблемы с доставкой и угрозы судебного разбирательства - могу ли отказаться от заказа геля для суставов Artrodex?
Опоздала доставка из интернет магазина - Как отказаться от заказанного товара и не платить за доставку?
Угроза судебного разбирательства - что делать, если передумали брать товар, заказанный в интернет-магазине?
Угроза судебного разбирательства - Что делать, если в интернет-магазине оказалась подделка?
Могут ли интернет-магазины взыскать деньги после отказа от заказа наложенным платежом и насколько это законно?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут