Задано вопросов 7, из них VIP - 0
Москва, 17.06.2019, 06:56

Отказ от получения заказа и возможность иска - правомерно ли действие фирмы?

Вопрос №15926664 из г. Оренбург
опубликован 17.06.2019, 06:56
После оформления заказа по телефону, увидела много негативной информации в интернете об этом товаре, посылку получать не стала, на звонки с фирмы ответила отказом на получение. Теперь они пишут в СМС, что подают в суд. Правомерно ли?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Раиса!

Вы можете написать заявление в адрес продавца. В заявлении укажите свои требования.

При дистанционном способе продажи товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

17.06.2019, 06:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

В статье 26.1 Закона РФ О защите потребителей сказано следующее:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Таким образом, посылку вы можете не получать, но вы обязаны возместить расходы за обратную доставку посылки

17.06.2019, 07:00
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.

Ничем это не грозит, они несут риск при осуществлении предпринимательской деятельности. Это ваше право отказаться или принять товар. У вас нет договора, а соответственно им не с чем идти в суд.

17.06.2019, 07:00
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если посылка мною не была получена на почте, письменных договоров не было, я ничего не оплачивала, и обратную доставку я не должна оплачивать?

17.06.2019, 07:17

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских