Как решить проблему с жалобами нашей соседей, живущих на втором этаже в другом крыле общежития

Быть чем-то недовольным - это право каждого гражданина.

Вы можете разъяснить им, что если они считают, что их жалобы обоснованы, то пусть жалуются в роспотребнадзор или в полицию. Будет проведена проверка и в случае подтверждения обоснованности их жалоб, вы будете подвергнуты наказанию. А если их доводы надуманы, то им придет отказ в привлечении вас к ответственности. Тогда их претензии не обоснованны.

Удачи.