Я продавец, покупатель возвращает товар без упаковки, а штрих код в упаковке. Что делать.
Вопрос №15945524
из г. Югорск
опубликован 20.06.2019, 11:12
опубликован 20.06.2019, 11:12
Я продавец, покупатель возвращает товар без упаковки, а штрих код в упаковке. Что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина. Вначале следует разобраться, что за товар и в какой срок потребитель сдает Вам товар, а так же в связи с чем.
Так есть товары которые не подлежат обмену и возврату как качественные (постановление 55), данные товары можно вернуть только если в них обнаружен брак. Если человек обращается к Вам для обмена или возврата товара по ст.25 закона о защите прав потребителей, то он должен соблюсти требовпния;: обратится не позднее 2 недель, товарный и внешний вид товара должен быть сохранен. Если потребитель обращается к Вам по ст. 18 (товар не качественный) закона о защите прав потребителей, то для удовлетворения требований потребителя необходимо установить причины недостатков, если причины производственного характера, то требования подлежат удовлетворению и сдесь не важно сохранен товарный вид или нет. Если недостатки эксплуатационного характера, то требования не подлежат удовлетворению.
20.06.2019, 11:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Какой товар предъявлен на возврат и причина возврата.
Многое зависит от этого.
20.06.2019, 11:28
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 745
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
292
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
53
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 282
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 055
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 010
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
75
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?
Проблема с возвратом перчаток резиновых - разорванная упаковка и отказ покупателю
Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила
Вопрос о возможности возврата или обмена товара после повреждения при покупке часов
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут