Я продавец, покупатель возвращает товар без упаковки, а штрих код в упаковке. Что делать.
Вопрос №15945524
из г. Югорск
опубликован 20.06.2019, 11:12
опубликован 20.06.2019, 11:12
Я продавец, покупатель возвращает товар без упаковки, а штрих код в упаковке. Что делать.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ирина. Вначале следует разобраться, что за товар и в какой срок потребитель сдает Вам товар, а так же в связи с чем.
Так есть товары которые не подлежат обмену и возврату как качественные (постановление 55), данные товары можно вернуть только если в них обнаружен брак. Если человек обращается к Вам для обмена или возврата товара по ст.25 закона о защите прав потребителей, то он должен соблюсти требовпния;: обратится не позднее 2 недель, товарный и внешний вид товара должен быть сохранен. Если потребитель обращается к Вам по ст. 18 (товар не качественный) закона о защите прав потребителей, то для удовлетворения требований потребителя необходимо установить причины недостатков, если причины производственного характера, то требования подлежат удовлетворению и сдесь не важно сохранен товарный вид или нет. Если недостатки эксплуатационного характера, то требования не подлежат удовлетворению.
20.06.2019, 11:30
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 16 минут
Какой товар предъявлен на возврат и причина возврата.
Многое зависит от этого.
20.06.2019, 11:28
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
867
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 538
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 080
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 879
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 997
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7
5 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 088
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
27
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 170
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
114
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли покупатель отказаться от приемки партии товара без упаковки?
Проблема с возвратом перчаток резиновых - разорванная упаковка и отказ покупателю
Возможен ли обмен товара в детском магазине без заводской упаковки, имея чек?
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Возможность возврата товара при нарушенной упаковке - оговорки и правила
Вопрос о возможности возврата или обмена товара после повреждения при покупке часов
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут