Проблемы с ценами и качеством - как защититься от некачественных покупок в продуктовых магазинах?
опубликован 21.06.2019, 21:01
Согласно российскому законодательству, в частности, Закону «О защите прав потребителей» (далее – ЗЗПП), потребитель вправе во время гарантийного срока вернуть купленную вещь, если она оказалась некачественной или не соответствующей описанным характеристикам. Также можно осуществить обмен в срок до 14 дней, при условии, если не подходит форма, цвет, размер.
Гарантийным сроком называется период времени, в течение которого покупатель имеет право заявить требования продавцу о неисправности приобретенного товара. Отсчитывают срок с момента приобретения той или иной вещи, исключая день продажи. Если день покупки неизвестен, тогда гарантия считается с даты производства. Бывают ситуации, когда данный период вообще не указан ни производителем, ни продавцом. Тогда, согласно статье 477 ГК РФ, он составляет два года. В соответствии с установленными законопроектами, прежде, чем вернуть товар обратно в магазин, стоит убедиться, что: неисправность была выявлена во время гарантийного срока или в период до двух лет с момента покупки (согласно первому пункту 19 статьи ЗЗПП); изъян возник не по вине потребителя (в связи с несоответствующими правилами эксплуатации), а также противоречит должному последующему использованию; присутствует чек, талон на гарантию или иные документы, свидетельствующие о покупке данного товара.
Удачи! Отзывайтесь.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 22 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возможность возврата детских колготок при покупке через интернет-магазин - законодательные основы
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Поврежденная банка пива при покупке в магазине - обсуждение оплаты со стороны продавца и директора
Как быть в данной ситуации, есть шанс на возврат товара?
Как правильно вернуть деньги в магазин при ошибочном возврате всех средств?
Сказали, что в этом магазине товар возврату не подлежит.
Невозможность возврата автомобильного модуля двери из-за установки - требуется консультация.
Возможность возврата товара в магазин - права и сроки – случай с сумкой в Берлине
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут