Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Как эффективно реагировать на жалобу и просьбу об увольнении продавца, основанную на личной неприязни и провокациях?

Вопрос №15959050 из г. Москва
опубликован 23.06.2019, 11:37

На продавца поступила жалоба и просьба уволить, составитель жалобы имеет личную неприязнь к продавцу и специально провоцирует продавца на скандал при покупке на кассе, как правильно ответить на жалобу?

Читать ответы (11)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кочетков Александр Владиленович

Юрист Тула, стаж 8 лет

4.8 46512 отзывов

Жалоба не является формой для увольнения работника, т.е. покупатель может оставить отзыв о качестве услуги, но уволить работника может только работодатель в соответствии с действующим законодательством.

В части увольнения можете не отвечать, такой обязанности нет. Напишите примерно так: «Ваше обращение было принято к рассмотрению, с персоналом была проведена беседа, также были приняты меры по улучшению сервиса (или предоставления услуг), напоминанием Вам, что недопустимы действия провокационного характера в отношении нашего персонала, оставляем за собой право не обслуживать Вас в данном заведении».

За угрозы и оскорбления покупателя самого можно привлечь к ответственности.

23.06.2019, 12:16

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 8 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Вологда, стаж 5 лет

4.6 5862 отзывa

Здравствуйте! Так и ответить что в соответствии с законодательством, оснований для увольнения не усматривается.

23.06.2019, 11:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Если в действиях продавца нет нарушений, это следует указать в ответе (в сопоставлении с "фактами", изложенными в жалобе).

23.06.2019, 11:41

Спросить юриста

Татьяна Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец вышла из себя и на оскорбление, ответила тем же.

23.06.2019, 11:45

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Вологда, стаж 5 лет

4.6 5862 отзывa

Так и напишите что продавец привлечен к дисциплинарной ответственности в виде замечания.

23.06.2019, 11:47

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

А что ответить на просьбу уволить?

23.06.2019, 11:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.6 19598 отзывов

А вы и не обязаны никого увольнять. Это право работодателя.

23.06.2019, 11:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татьяна Валерьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Составитель жалобы очень конфликтная. Напишите пожалуйста пример ответа на жалобу более подробно.

23.06.2019, 11:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.6 19598 отзывов

По правилам сайта, подготовка документов осуществляется юристами на платной основе.

23.06.2019, 12:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юридическая фирма из города Вологда, стаж 5 лет

4.6 5862 отзывa

Данная услуга оказывается на платной основе, как и составление любого другого документа.

23.06.2019, 12:01

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44341 отзыв

Татьяна Валерьевна, Вы зарабатываете, имея магазин, а мы зарабатываем, составляя документы.

Принесите нам примеры Ваших товаров, общей стоимостью несколько тысяч рублей (конкретную стоимость и перечень согласуем), и передайте их, а мы Вам передадим пример ответа на жалобу Можно также, как вариант, передать нам примеры денежных средств, которые Вы выручаете за продажу товаров