Гарантийная замена газового счетчика отклонена из-за неполного заполнения Свидетельства о вводе в эксплуатацию

Вышел из строя газовый счетчик. В замене мне отказали по причине: в разделе "Свидетельство о вводе в эксплуатацию" (без заполнения данного раздела гарантии изготовителя не сохраняются) заполнено все кроме расшифровки подписи и нет печати. Поэтому гарантия не сохранилась. Я съездил в организацию, которая данный счетчик установила и они мне заполнили данные, которых не хватало. Мне снова отказали в замене по причине: что по данному счетчику уже был отказ и что раздел заполняется полностью при установке счетчика и не позже. Правомерно ли мне отказали в гарантии?