Проблемы с гарантией - что делать, если телефон не возвращают после полгода ремонта?

Вопрос №15964968 из г. Красноярск
опубликован 24.06.2019, 15:41

Что делать в такой ситуации: купила телефон в Евросети, через пол года он просто выключился и не включался больше (всегда находился в чехле, защитном стекле), не падал, нет ни единой царапины, скола, трещины, что и подтвердили сотрудники, когда я сдавала телефон по гарантии. Просто уже 47 дней, ни телефона, ни уведомлений, ни денег нет. В салоне говорят, телефона у них нет, обстоятельства выясняются... Но в чеке же написано, что 45 дней ремонт?! Я их не беспокоила на протяжении этого времени... Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матросова Татьяна Александровна

Юрист Кемерово, стаж 22 годa

4.7 2563 отзывa

Здравствуйте, Татьяна!

Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

24.06.2019, 16:06

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 24 минуты

Похожие темы:
Купил телефон в евросети
Ни денег

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация