Повреждение и недостача в весе посылок - проблемы и возможные меры защиты

Вопрос №15979221 из г. Кодинск
опубликован 26.06.2019, 21:31

О вскрытии посылок 24 мая 2018 г. отправила в Норильск посылку. Через 3 месяца сын прислал письмом 2 акта о повреждении посылки и не соответствии отправленного веса (меньше почти на 2 кг). Но так как время было упущено и сын получил посылку, претензии предъявлять не стали. Аналогичная ситуация случилась и с посылкой, отправленой 29.05.2019 г. Посылка поступила в адрес выдачи без повреждений с подаваемым весом отправителя, но в почтовом отделении г.Норильска оказалась вскрыта с недостачей веса около полутора кг. В ОПС сказали сыну, что бы он написал заявление об отказе от претензий, в противном случае, посылку вернут отправителю. Сын посылку получать отказался. Я отправила претензию и заявила о возврате посылки. Буду подавать иск. На какие ст.Закона ссылаться и в каком размере можно заявить возмещение морального вреда?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 12 лет

5.0 345 отзывов

Добрый день, Елена! Ссылаться нужно на Федеральный закон о почтовой связи (ст. 20, 34, 37, 38, 41), а также можно найти ссылки на нарушения в Законе о защите прав потребителей (для возмещения морального вреда).

Но для успеха дела нужно ещё, чтобы у Вас на руках был специальный акт о несоответствии веса и нарушении целостности посылки, который составляется работниками почты при отказе клиента от ее получения. Нужен акт по 51 форме. Этот документ дает право требовать компенсацию причиненного вреда.

Начали Вы правильно - с претензии. Параллельно можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Если что-то ценное пропадает, то граждане иногда обращаются в прокуратуру.

По сложившейся судебной практике моральный вред заявить можно любой. Но судья назначает размер выплаты исходя из субъективных суждений. Моральный вред у нас по-прежнему оценивается не очень высоко. Но если акт по форме-51 у Вас есть, то я бы тоже обратилась в суд в случае бездействия почты.

26.06.2019, 22:13

Спасибо большое, очень помогли.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация