Как решить вопрос с неоплаченными задолженностями за отопление и предотвратить юридические проблемы

У меня был долг за отопление 18000 руб и в декабре 2016 г. у меня и у мужа с пенсии сняли по 9000 руб. В следующей платежке фигурировала только одна сумма, думали спишут потом, но она не списывалась, мы подумали, что платеж прошел, а в жкх не сообщиле, вот и висит, но на эту сумму начали начислять пени, мы, успокоенныетем, что все оплачено не придавали этому значения и вот в июне 2018 года нам приходит повестка в суд и сумма 15000 руб. Что делать в этом случае, куда обращаться, какие документы предоставлять? Ведь списали сумму с карты и документов никаких нет? Посоветуйте, что предпринять?