Проблемы с рассторжением договора с интернет-провайдером - отказ от предоставления документов и изменение условий

Вопрос №15994643 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2019, 00:26

Ситуация в следующем. Мы решили рассторгнуть договор с интернет-провайдером. В телефонных переговорах было озвучено, что, если Вы приезжаете к нам, то рассторжение бесплатное, если в электронном варианте платное. В договоре по этому поводу ничего не указано. Когда я сделала запрос на предоставление документов, где прописано, что я должна заплатить эту сумму - предоставлять в письменном варианте их отказались. При повторных переговорах по телефону через пару дней - было озвучено, что Вы в любом случае должны оплатить эту сумму. Т.е. компания отказалась от своих слов. Подтверждать прием от меня письменного уведомления о рассторжении договора они отказались. Каким образом с ними рассторгнуть договор и каким образом можно потребовать с них прослушать запись телефонных переговоров со мной, т.к. таковая у них имеется (с их слов)?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68137 отзывов

Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с провайдером, изучайте их.

И в общем случае - сделанные по телефону устные заверения работников сторон договора - не являются изменением (или возникновением новых) условий договора.

30.06.2019, 05:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с рассторжением договора с интернет-провайдером - отказ от предоставления документов и изменение условий

Похожие вопросы