Как грамотно отписать отказ в возврате.
Вопрос №1601344
из г. Луга
опубликован 10.03.2012, 23:03
опубликован 10.03.2012, 23:03
Покупатель приобрел замок накладной на кассе ему его проверили и сделали отметку в гарантийном талоне, черз 15 мин покупатель приносит товар обратно и говорит замок не работает, но если бы не одно но Отверстия крепления на замке было под болт 6 а покупатель их расточил под 8 самостоятельно чем произвел дороботку продукта, а в гарантийном талоне указано что гарантия распостраняется на товрар если не производились какие либо доработки.
Как грамотно отписать отказ в возврате.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Сергей!!!
Ссылайтесь на ст. 18 Закона ОЗПП, в соответствии с которой потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками, без постороннего вмешательства. Гарантия распространяется только на устранение возникших недостатков по причинам не зависящим от потребителя. Пусть пишет сколько угодно. Можете провести проверку качества и обязать потребителя оплатить ее, после выявления постороннего вмешательства и изменения в характеристики и свойства товара.
С уважением Э.Р. Газданова.
11.03.2012, 21:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
182
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Луга
Похожие вопросы
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Возможен ли возврат денежных средств за продукты питания, запрещенные к обмену и возврату, при ошибочной покупке?
Проблемы с гарантией - что делать, если нет отметки в гарантийном талоне и чека
Проблема с гарантией - как обменять сломанный утюг, приобретенный юридическим лицом для профессионального использования?
Вопрос возврата денег за неприятный вкус спортивного питания, рассмотрим право покупателя
Основания для отказа в возврате денег за поврежденный замок накладной
Как отказаться от неисправного лодочного мотора и заменить его на более качественный без гарантийной отметки
Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут