Как грамотно отписать отказ в возврате.
Вопрос №1601344
из г. Луга
опубликован 10.03.2012, 23:03
опубликован 10.03.2012, 23:03
Покупатель приобрел замок накладной на кассе ему его проверили и сделали отметку в гарантийном талоне, черз 15 мин покупатель приносит товар обратно и говорит замок не работает, но если бы не одно но Отверстия крепления на замке было под болт 6 а покупатель их расточил под 8 самостоятельно чем произвел дороботку продукта, а в гарантийном талоне указано что гарантия распостраняется на товрар если не производились какие либо доработки.
Как грамотно отписать отказ в возврате.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Сергей!!!
Ссылайтесь на ст. 18 Закона ОЗПП, в соответствии с которой потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками, без постороннего вмешательства. Гарантия распространяется только на устранение возникших недостатков по причинам не зависящим от потребителя. Пусть пишет сколько угодно. Можете провести проверку качества и обязать потребителя оплатить ее, после выявления постороннего вмешательства и изменения в характеристики и свойства товара.
С уважением Э.Р. Газданова.
11.03.2012, 21:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7
39 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 167
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
269
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
153
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 339
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 474
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Луга
Похожие вопросы
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Возможен ли возврат денежных средств за продукты питания, запрещенные к обмену и возврату, при ошибочной покупке?
Проблемы с гарантией - что делать, если нет отметки в гарантийном талоне и чека
Проблема с гарантией - как обменять сломанный утюг, приобретенный юридическим лицом для профессионального использования?
Вопрос возврата денег за неприятный вкус спортивного питания, рассмотрим право покупателя
Основания для отказа в возврате денег за поврежденный замок накладной
Как отказаться от неисправного лодочного мотора и заменить его на более качественный без гарантийной отметки
Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут