Как грамотно отписать отказ в возврате.
Вопрос №1601344
из г. Луга
опубликован 10.03.2012, 23:03
опубликован 10.03.2012, 23:03
Покупатель приобрел замок накладной на кассе ему его проверили и сделали отметку в гарантийном талоне, черз 15 мин покупатель приносит товар обратно и говорит замок не работает, но если бы не одно но Отверстия крепления на замке было под болт 6 а покупатель их расточил под 8 самостоятельно чем произвел дороботку продукта, а в гарантийном талоне указано что гарантия распостраняется на товрар если не производились какие либо доработки.
Как грамотно отписать отказ в возврате.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Сергей!!!
Ссылайтесь на ст. 18 Закона ОЗПП, в соответствии с которой потребитель обязан вернуть продавцу товар с недостатками, без постороннего вмешательства. Гарантия распространяется только на устранение возникших недостатков по причинам не зависящим от потребителя. Пусть пишет сколько угодно. Можете провести проверку качества и обязать потребителя оплатить ее, после выявления постороннего вмешательства и изменения в характеристики и свойства товара.
С уважением Э.Р. Газданова.
11.03.2012, 21:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
772
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 468
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 541
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 024
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
81
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 555
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Луга
Похожие вопросы
Требования к покупателю при подаче искового заявления в случае ошибки кассира при оплате товара по карте
Возможен ли возврат денежных средств за продукты питания, запрещенные к обмену и возврату, при ошибочной покупке?
Проблемы с гарантией - что делать, если нет отметки в гарантийном талоне и чека
Проблема с гарантией - как обменять сломанный утюг, приобретенный юридическим лицом для профессионального использования?
Вопрос возврата денег за неприятный вкус спортивного питания, рассмотрим право покупателя
Основания для отказа в возврате денег за поврежденный замок накладной
Как отказаться от неисправного лодочного мотора и заменить его на более качественный без гарантийной отметки
Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора
Правомерность действий в магазине и покупателя в случае с возвратом денег за светильник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут