Покупатель требует независимой экспертизы после отказа в гарантийном ремонте автоаккумулятора

Вопрос №1035137 из г. Лениногорск
опубликован 22.05.2010, 16:36

Покупатель приобрел в нашем магазине автоаккумулятор, за месяц до истечения гарантийного срока он обратился с требованием о гарантийном ремонте. Аккумулятор имеет следы термического повреждения на корпусе. И повреждение заводских этикеток.,-в гарантийном талоне такие случаи являются основанием для отказа в гарантии. Покупателю был выдан технический акт и заключение об отказе по гарантии,. В дальнейшем нам было предъявлено требование о проведении независимой экспертизы товара, т.к. покупатель не согласен, что имеющиеся повреждения влияют на работу АКБ. Правомерно ли требование покупателя?-при покупке он подписал гарантийный талон. Т.е. с условиями гарантии был ознакомлен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ларионов Андрей Анатольевич

Адвокат Москва, стаж 21 год

5.0 388 отзывов

Здравствуйте,Ирина! Если вы зафиксировали следы повреждений, то вам боятся судебного разбирательства не стоит. Если даже экспертиза встанет на их сторону, вы уже в рамках судебного разбирательства вправе ходатайствовать о проведении повторной экспертизы.

ст. 87 ГПК РФ " в связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам." С уважением,

22.05.2010, 19:20

Спасибо Андрей Анатольевич за внимание,проявленное к моей проблеме!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 87. Дополнительная и повторная экспертизы

Водолазский Игорь Анатольевич

Юрист из города Балашиха, стаж 32 годa

5.0 717 отзывов

Ирина! Вообще-то Закон "О защите прав потребителей" возлагает на продавца (производителя) обязанность по проведению экспертизы товара. Если Вы ее не проводите, отказываете в удовлетворении требований потребителя, это дает ему право провести экспертизу за свой счет и обратиться в суд с иском о расторжении договора, возврате денег, взыскания с продавца (производителя) неустойки и компенсации морального вреда. Поэтому, если Вы отказываетесь от проведения экспертизы, можете "нарваться" на то, что потребитель найдет "своего" эксперта и получит нужное заключение, что создаст Вам проблемы. Если же Вы проведете сами экспертизу за свой счет, то в случае, если будет установлено, что недостаток товара это последствие ненадлежащей эксплуатации, то Вы в этом случае сможете взыскать с потребителя расходы на экспертизу. Раз Вы работаете с потребителями, рекомендовал бы Вам очень внимательно изучить закон "О защите прав потребителей" (а еще лучше с комментариями к нему). Удачи.

22.05.2010, 16:43

Спросить юриста