Товар не доставлен вовремя и по нужному адресу по вине ТК - что делать?

Заказала доставку на один адрес, товар пришел на другой (склад), то пункта выдачи товар не дошел и на складе говорят, что по техническим причинам не могут доставить. Заранее об этом не сообщали, а сегодня последний день, когда можно забрать посылку, далее - платное хранение. Как быть, если товар не доставлен вовремя и по нужному адресу по вине ТК?