Неудовлетворенная покупка - сотрудник салона MTS добавил дополнительные услуги без согласия и увеличил сумму рассрочки на смартфон
Вопрос №16032452
из г. Уфа
опубликован 07.07.2019, 19:06
опубликован 07.07.2019, 19:06
Совершила покупка смартфона в рассрочку в салоне мтс. Посмотрев дома все внимательно увидела, что в чек включены еще дополнительные услуги салона продаж (от различных услуг страхования банка отказалась), о которых я не знала и не была информирована продавцом. Пролистав договор в магазине не заметила этого из-за усталости и невнимательности, в итоге вместо суммы кредита на телефон 15990, полная сумма рассрочки на 12 месяцев составляет 19507. Как быть в этом случае, когда сотрудник без ведома добавил дополнительные услуги в чек и отправил заявку в банк с увеличенной суммой?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В суд обращаться и доказывать, что вас ввели в заблуждение относительно услуг, о которых вы написали. Иначе никак.
07.07.2019, 19:18
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Ситуация двоякая: с одной стороны, по ст. 421 ГК РФ и ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" навязывание услуг запрещено, но с другой стороны - вы ведь подписали договор, а если он не был составлен мелким нечитаемым шрифтом и там всё было указано, то доказать "навязывание" будет крайне сложно.
Кроме того, читать и подписывать договор в "полумёртвом" состоянии вас никто не заставлял и не торопил, а за свою невнимательность, увы, надо платить.
07.07.2019, 19:14
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Уфе
Составление претензии на возврат товара
54
Судебная защита прав потребителей
51
Составление заявления на возврат товара
50
Возврат товара
49
Возврат товара надлежащего качества
49
Составление письма о замене товара на аналогичный
47
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
47
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
47
Возврат товара поставщику
46
Возврат бракованного товара
46
Возврат технически сложного товара
46
Возврат некачественного товара
46
Похожие вопросы
Покупка в рассрочку - почему пришлось заплатить больше и кто платит проценты за кредит?
Проблемы с навязанными страховками при покупке телефона в рассрочку - что предпринять?
Инициатор кредита просит отказа от кредита для оплаты услуг салона красоты - аргументы для расторжения договора
Как жаловаться на сотрудника?
Мою дочь обманули и оформили кредит в салоне красоты на уход за волосами вместо рассрочки
Нарушение прав потребителя - отсутствующий чек и неполнота договора кредита при покупке телефона в салоне МТС
Незаконно включенная услуга - Как вернуть деньги и где подать претензию в салоне связи МТС?
Неполадки с рассрочкой в салоне МТС - отказ от кредита, но кредит активный?
Проблема с договором в салоне Мегафон - несоответствие цены телефона и суммы кредита
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут