Неудовлетворенная покупка - сотрудник салона MTS добавил дополнительные услуги без согласия и увеличил сумму рассрочки на смартфон

Вопрос №16032452 из г. Уфа
опубликован 07.07.2019, 19:06

Совершила покупка смартфона в рассрочку в салоне мтс. Посмотрев дома все внимательно увидела, что в чек включены еще дополнительные услуги салона продаж (от различных услуг страхования банка отказалась), о которых я не знала и не была информирована продавцом. Пролистав договор в магазине не заметила этого из-за усталости и невнимательности, в итоге вместо суммы кредита на телефон 15990, полная сумма рассрочки на 12 месяцев составляет 19507. Как быть в этом случае, когда сотрудник без ведома добавил дополнительные услуги в чек и отправил заявку в банк с увеличенной суммой?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чередниченко Владислав Александрович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 26 лет

4.5 104865 отзывов

В суд обращаться и доказывать, что вас ввели в заблуждение относительно услуг, о которых вы написали. Иначе никак.

07.07.2019, 19:18

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред от 10.06.2026)

Статья 421. Свобода договора

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 16. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)

8 800 505-91-11

Ситуация двоякая: с одной стороны, по ст. 421 ГК РФ и ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" навязывание услуг запрещено, но с другой стороны - вы ведь подписали договор, а если он не был составлен мелким нечитаемым шрифтом и там всё было указано, то доказать "навязывание" будет крайне сложно.

Кроме того, читать и подписывать договор в "полумёртвом" состоянии вас никто не заставлял и не торопил, а за свою невнимательность, увы, надо платить.

07.07.2019, 19:14

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста