Как поступить, если смартфон вышел из строя через 11 дней после покупки в магазине
Вопрос №16034866
из г. Симферополь
опубликован 08.07.2019, 11:16
опубликован 08.07.2019, 11:16
26 июня 2019 года приобрела в магазине смартфон, спустя 11 дней со дня покупки он не включился после зарядки! Отнесла смартфон в магазин где приобрела! Девайс забрали на диагностику, но я не хочу уже телефон который побывал в ремонте, как мне поступить дальше?! Ведь не прошло еще 14 дней со дня покупки!
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указать требование о возврате денег. В этом случае Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней (ст.22). Уложиться необходимо в 15-дневный срок с подачей претензии, поскольку товар сложно технический.
08.07.2019, 12:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте, Юлия!
Вы имеете право предъявить требование о возврате денег за смартфон. Вы претензию еще не предъявляли?
08.07.2019, 11:25
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
Напишите претензию на замену товара и что вы отказываетесь от ремонта.
08.07.2019, 12:28
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 666
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 206
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с смартфоном - дефект сенсора, задержка ремонта и новый дефект - что делать в такой ситуации?
Не работает купленный телефон - сколько длится диагностика и что делать, если откажут в возврате денег?
Смартфон не держит зарядку - опыт гарантийного ремонта и требование возврата денег от магазина
Проблема с дефектом на купленном смартфоне - как вернуть деньги после отправки на диагностику в сервисный центр?
Покупка телефона Apple в рассрочку в магазине Связной - отказались заменить дефектный аппарат, предложили гарантийный ремонт.
Проблемы смартфона Wileyfox Spark + - ремонт не устранил неисправность, требуется ввод google аккаунта
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Что делать, если после повторного ремонта телефона Sony t3 проблема не будет устранена?
Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут