Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 9, из них VIP - 0

Орёл, 08.07.2019, 12:28

Клиент требует вернуть предоплату после просрочки заказа - обязаны ли мы выплатить ее и в какой срок?

Вопрос №16035305 из г. Орёл
опубликован 08.07.2019, 12:28

У меня ИП, клиент хочет отказаться от заказа, просрочили 10 дней. Неустойку за просрочку, клиент получать не хочет и хочет вернуть полностью свои деньги обратно. В какой срок мы должны вернуть ему предоплату? Претензию он принес 01.07.19. Ответить мы на нее должны в течении 10 дней и потом выплатить предоплату в какой период? Если мы согласны платить неустойку, клиент вправе потребовать вернуть предоплату? Заказ на кухню по индивидуальным размерам.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Здравствуйте.

Все выплаты Вы должны произвести в пределах 10 дней с момента получения Вами претензии. То есть, удовлетворить требования потребителя в этот срок в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей.

08.07.2019, 12:41

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 8 минут

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Нужно читать ваш договор, что бы точно вам ответить на ваши вопросы.

08.07.2019, 12:36

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 года

4.7 9132 отзыва

Здравствуйте, Мария!

Предоплата возвращается в течение 10 дней.

08.07.2019, 12:39

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

В договоре у нас прописано "в случае необоснованного отказа от договора, Покупатель подвергается штрафу в размере 30% от стоимости товара, которую продавец вправе удержать из суммы, внесенной покупателем в качестве предоплаты или полной оплаты за товар". Мы готовы платить неустойку клиенту, это считается необоснованный отказ клиента?

08.07.2019, 13:53

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Необоснованный отказ, это когда Вы сделали все хорошо - в срок и качественно, а покупатель отказывается от получения товара без уважительных причин.

В Вашем случае Вы нарушили условия договора о сроке. Поэтому Вы обязаны выплатить неустойку, если покупатель будет ее требовать.

08.07.2019, 16:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент требует вернуть предоплату после просрочки заказа - обязаны ли мы выплатить ее и в какой срок?

Похожие вопросы