Право продавца в интернет магазине на отказ от возврата товара до получения - аргументы и ограничения

Вопрос №16044394 из г. Москва
опубликован 10.07.2019, 04:18

Question

Имеет ли право продавец интернет магазина устанавливать свое личное правило не принимать товар обратно, лишая покупателя права отказаться от покупки до ее получения.

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

Отличное от указанного - нет.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Левашов Дмитрий Валерьевич · Answer

Ольга, это не правомерно и глупо. Если Вы отказались от покупки до ее получения. То это уже проблема продавца, если он обратно товар не принимает. Не видитесь на бестолковые угрозы продавца. Ваше право отказаться от такой покупки, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Ольга, правила торговли, в том числе через интернет, установлены законом.

Ольга · Answer

Интернет магазин зарубежный Ebay российским правилам возврата не подчиняется. Единственная возможность попробовать вернуть деньги через кэджбэк. Сколько стоят услуги юриста, который возьмётся за это дело? То есть не просто составить документ, а довести дело до конца с возмещением оплаты услуг юриста?

Право продавца в интернет магазине на отказ от возврата товара до получения - аргументы и ограничения

Похожие вопросы

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Возвращенный товар из интернет магазина - правомерность взыскания транспортных расходов на осмотр

Покупатель получил недоброкачественный коньяк - как защитить свои права в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей»?

Имеет ли право продавец не возвращать внесенную предоплату покупателю, если покупатель отказался от покупки товара?

Имеет ли право покупатель вскрыть транспортную упаковку при получении товара из интернет-магазина ДО оплаты за товар курьеру?

Покупатель заказал диван по каталогу, но при доставке обнаружил порванную обшивку - имеет ли право отказаться от товара?

Возможность продавца требовать возмещение транспортных расходов при возврате товара покупателем

Можно ли отказать покупателю

Как вернуть деньги за не дошедший товар при 100% предоплате и как правильно оформить такую ситуацию в договоре?

Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59