Купил телефон, оказался с дефектом экрана, в салоне МТС (где был куплен) отказались поменять на другой.
Вопрос №16051761
из г. Смоленск
опубликован 11.07.2019, 12:10
опубликован 11.07.2019, 12:10
Купил телефон, оказался с дефектом экрана, в салоне МТС (где был куплен) отказались поменять на другой.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, телефон это технически сложный товар, поэтому его замена возможна в случае выявления существенного недостатка товара. Если вы не согласны с продавцом, и полагаете, что недостаток существенный, обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего.
11.07.2019, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Напишите претензию и вместе с ней требуйте проведения экспертизы от продавца. Если отказываются принимать - посылайте по почте ценным письмом с описью претензию. Через 10 дней, если не ответили - имеете право обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврате денег за бракованный телефон.
11.07.2019, 12:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Здравствуйте.
Если не прошло 15 дней с момента покупки, обращайтесь с письменной претензией о возврате денег за некачественный товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей (товар сложно технический).
Ваши требования должны быть удовлетворены в этом случае в течение 10 дней.
11.07.2019, 12:29
Письменную претензию в случае отказа в суд.
11.07.2019, 14:06
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 499
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 254
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 680
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы о замене экрана в салоне после поломки телефона с гарантией и страховкой
Страховка на телефон после поломки экрана - что нужно знать
Проблема с покупкой сотового телефона в салоне МТС - отказ в замене и задержка с экспертизой
Купленный планшет в подарок не понравился - что делать?
Как обменять телефон с дефектным экраном, купленный в салоне, после трех месяцев использования?
Отказ салона МТС принять обратно нежелательный подарок вопреки договору - законность действий
Задержка выплаты компенсации за неисправный телефон - как решить проблему - в другом салоне или через суд?
Проблема с привязанным телефоном - Как обязать салон МТС к обмену и ожидать сколько?
Невозможно установить микро-сим карту в новый телефон - возможен ли обмен?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут