Объяснение правил обмена подарочной карты в компании Спортмастер

Вопрос №16065978 из г. Челябинск
опубликован 14.07.2019, 20:51

Я работаю в компании Спортмастер, сегодня возникла такая ситуация, на кассу подошёл мужчина, он хотел обменять подарочную карту на деньги, по нашему регламенту карта обмену возврату не подлежит, он же в ответ сказал такое: ваш регламент, что выше законодательства РФ Как правильно в будущем объяснять покупателю, что карта не подлежит обмену на деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фатеев Михаил Валерьевич

Юрист Москва, стаж 14 лет

4.8 2147 отзывов

А на какие конкретно нормы законодательства он ссылался? Чем мотивировал свое желание?

14.07.2019, 21:01

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 9 минут

8 800 505-91-11

Добрый день. Вы не обязаны ему ничего объяснять. На вашей карте написано. Если не понимает, то вы поворачиваете решение вопроса в сторону управляющего магазина и охраны.

14.07.2019, 21:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Юлия Лис

Автор вопроса

0 отзывов

Ничем, просто стоял и доказывал, что он будет разбираться и что в суд подаст.

14.07.2019, 21:06

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

Ни одна карта ни одного банка, торгового предприятия не подлежит возврату с выплатой уплаченных за нее сумм. Не парьтесь, нет шансов в суде у неадекватного мужчины-женщины-покупателя.

Удачи.

15.07.2019, 00:53

Спросить юриста

Кинёва Мария Леонидовна

Юрист из города Челябинск, стаж 18 лет

4.8 2314 отзывов

Добрый день! При получении карты каждый клиент уведомлен о том, что она подарочная и средства не возвращаются. Также можно пояснить, что при необходимости ознакомления с правилами получения подарочных карт (так называемой публичной офертой) он может ознакомиться на стендах, на сайте либо запросить инф у официального партнера (при наличии).

15.07.2019, 08:05

Спросить юриста