Как вернуть неисправный товар в магазин, если по гарантии дали только месяц?

Вопрос №16075428 из г. Благовещенск
опубликован 16.07.2019, 17:04

В декабре 2018 г. купил в магазине угловую шлифовальную машину / болгарку /. При покупке, кассир предупредила, что гарантию они дают только месяц. В документации на товар указано, что гарантия составляет 12 месяцев. Придя домой, проверил / включил вхолостую /. Работает. Так как надобности не было, полгода не пользовался. Появилась необходимость, решил поработать. Не получилость. Буквально, через 1-2 минуты работы, из болгарки появился дымок и запах гари. Я сразу прекратил работу. Могу ли я воспользоваться гарантией / 12 месяцев / и вернуть неисправный товар в магазин? Если "Да", то как мне поступить, если в магазине мне в этом откажут? Спасибо. С уважением, Владимир.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Павел Евгеньевич

Юрист Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

Пищите претензию, отметка на 2 экз. потом иск в суд по 18 статье закона о защите прав потребителя. Возврат денег просите, пишите в соответствии с ст.131-132 ГПК РФ.НО НУЖНО СДЕЛАТЬ ЭКСПЕРТИЗУ в суде заявите - выиграете, и потом моральный ущерб в СОЮ.

Всего доброго, отзывайтесь.

16.07.2019, 17:09

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Кашкетова Екатерина Александровна

Юрист из города Починок

4.8 74 отзывa

Ваша гарантия 12 месяцев. Пишете письменную претензию с одним из требований ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваша болгарка является технически сложным товаром.

Принять претензию обязаны, в случае отказа пишите отзыв-заявление (претензию) в книге отзывов и предложений и обращаетесь в Роспотребнадзор.

16.07.2019, 17:11

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста