Проблемы с гарантией - магазин отказался принять повреждённый товар из-за отсутствия пенопласта в коробке

Вопрос №19215850 из г. Хабаровск
опубликован 25.03.2022, 11:47

Купили товар в магазине, была гарантия три месяца, месяц пользовались, сегодня включили и пошёл дым и запах, приехали в магазин, с гарантией и чеком, но в коробке не хватало пенопласта, отказались принимать, утверждая что это часть комплекта товара.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15616 отзывов

Алена, не прав продавец. Пенопласт является частью упаковки но никак не самого товара.

Рекомендую написать очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денег. Так как данный недостаток является существенным.

Закон четко говорит, и это только одна из множества норм права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара.

25.03.2022, 11:53

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Здравствуйте.

Это полная чушь. Пенопласт - это часть упаковки, а не комплекта. Все части комплекта указаны в инструкции. Упаковку Вы сохранять не обязаны.

Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и жалобу в Роспотребнадзор.

С уважением.

25.03.2022, 12:39

Спросить юриста

Похожие темы:
Магазин гарантия
Товар в магазине
Гарантия месяцев

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - магазин отказался принять повреждённый товар из-за отсутствия пенопласта в коробке

Похожие вопросы