Проблемы с гарантией - магазин отказался принять повреждённый товар из-за отсутствия пенопласта в коробке
Вопрос №19215850
из г. Хабаровск
опубликован 25.03.2022, 11:47
опубликован 25.03.2022, 11:47
Купили товар в магазине, была гарантия три месяца, месяц пользовались, сегодня включили и пошёл дым и запах, приехали в магазин, с гарантией и чеком, но в коробке не хватало пенопласта, отказались принимать, утверждая что это часть комплекта товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алена, не прав продавец. Пенопласт является частью упаковки но никак не самого товара.
Рекомендую написать очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денег. Так как данный недостаток является существенным.
Закон четко говорит, и это только одна из множества норм права:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
25.03.2022, 11:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Это полная чушь. Пенопласт - это часть упаковки, а не комплекта. Все части комплекта указаны в инструкции. Упаковку Вы сохранять не обязаны.
Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
25.03.2022, 12:39
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 978
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 112
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между магазином и оптовой базой - обнаружена некачественная поставка печенья в картонных коробках
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения
Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации
Как решить проблему с неисправной бывшей в употреблении стиральной машиной и гарантией от магазина?
Как вернуть деньги или товар, если рабочий отказывается отвечать и магазин не в курсе возврата
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Могу ли я обратиться с требованием гарантийной замены мультиварки без упаковки?
Проблемы с постельным бельем - неправильные размеры и ткань. Возможность возврата товара и срок возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут