Проблемы с гарантией - магазин отказался принять повреждённый товар из-за отсутствия пенопласта в коробке
Вопрос №19215850
из г. Хабаровск
опубликован 25.03.2022, 11:47
опубликован 25.03.2022, 11:47
Купили товар в магазине, была гарантия три месяца, месяц пользовались, сегодня включили и пошёл дым и запах, приехали в магазин, с гарантией и чеком, но в коробке не хватало пенопласта, отказались принимать, утверждая что это часть комплекта товара.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алена, не прав продавец. Пенопласт является частью упаковки но никак не самого товара.
Рекомендую написать очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денег. Так как данный недостаток является существенным.
Закон четко говорит, и это только одна из множества норм права:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара.
25.03.2022, 11:53
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Это полная чушь. Пенопласт - это часть упаковки, а не комплекта. Все части комплекта указаны в инструкции. Упаковку Вы сохранять не обязаны.
Подавайте письменную претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и жалобу в Роспотребнадзор.
С уважением.
25.03.2022, 12:39
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
73
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Конфликт между магазином и оптовой базой - обнаружена некачественная поставка печенья в картонных коробках
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Отказ магазина в возврате денег за ботинки без коробки - правомерность решения
Что делать, если при покупке обнаружена пустая коробка - советы и рекомендации
Как решить проблему с неисправной бывшей в употреблении стиральной машиной и гарантией от магазина?
Как вернуть деньги или товар, если рабочий отказывается отвечать и магазин не в курсе возврата
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Могу ли я обратиться с требованием гарантийной замены мультиварки без упаковки?
Проблемы с постельным бельем - неправильные размеры и ткань. Возможность возврата товара и срок возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут