Возможность возврата подарка из интим магазина на годовщину вызывает сомнения из-за отметки на чеке

Ужас какой

Так если товар качественный, то вернуть ни по ст. 18, ни по ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" не получится. А на чеке написана полная чушь. Чек не отменяет нормы закона.

Важно не то, что написано на чеке, а то, что написано в Законе о защите прав потребителей. Отказывая в возврате, продавец уверен, что покупатель такой вещи не пойдет в вышестоящие инстанции.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» чётко регламентирует права и обязанности потребителя и продавца. В т.ч. и на право на безопасность товара, информацию о товаре, сроке годности и гарантийном сроке. А также устанавливает какие требования и в каких случаях может выдвинуть потребитель.

К таким требованиям в частности относятся:

об устранении недостатков;

о замене ненадлежащего качества;

о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

о возмещении расходов на исправление потребителем или третьим лицом устранения недостатков товара;

от исполнения договора купли-продажи и требования возвратить уплаченной за товар сумму.

Вы, наверное, скажите, это всё понятно, но вернуть товары интимного назначения — это совсем другое. И в этом умозаключении вы будете весьма сильно ошибаться.

Можно ли вернуть секс игрушку в интим магазин?

Пробороздив интернет по вопросу возврата недетских игрушек, толком правдивых ответов мне не удалось найти. Но, зато оказывается вопросы такие задаются. Можете и сами проверить, просто в адресной строке задайте вопрос: «можно ли вернуть секс игрушку» или, к примеру: «можно ли вернуть вибратор в магазин».

Тем не менее, вернуть игрушку в магазин возможно даже если это так называемые товары интимного назначения. И на то существует вполне реальная правовая неопределённость в правовом статусе таких игрушек. Ведь всё дело в том, что ни в каких нормативных документах включая перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 нет конкретного определения о том, что же такое товары интимного назначения.

Наверное, снова будет смешно, но, если вы решили купить вибратор, и не зная некоторых личных особенностей своего тела, он вам не совсем подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (то есть без претензии к качеству товара), вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца.

Ну так бывает, купили потому что захотели купить, а то что не вошло не совсем подошло, то вы решили обменять или сделать возврат, т.к. у продавца не оказалось аналогичного товара.

Снова скажете, что за бред я несу? А это и не бред, это конкретная формулировка вышеупомянутого закона. И это стоит помнить каждому потребителю, даже который ничего не покупает в сексшопе.

Думаю, что не только девушки должны запомнить некоторые основные правила, но и мужчины. И такие правила действуют всегда и везде. Но в каждом конкретном случае необходимо индивидуально подходить к решению вопроса о возврате товара, а для этого необходимо обратиться к юристу, который знает многие юридические формулировочки.

А пока, осмелюсь всем напомнить о том, что потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. При этом стоит помнить, что в силу условий, изложенных в законе, цитирую:

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

— абз. 3 ст. 25 Закона о защите прав потребителей

Рекомендую запомнить и то, что вернуть товар надлежащего качества можно:

если нет аналогичного товара для обмена по вышеупомянутым критериям (форма, размер и т.п.)

При этом, список прав потребителя существенно расширяется, если товар имеет недостатки. И такие основные права потребителя в случае обнаружения им в товаре недостатков предусмотрены ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

— ч. 1 ст. 18 (Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

Как вернуть секс игрушку в интим магазин?

Вот и перешли мы постепенно к вопросу о том, как вернуть вибратор в магазин…

Судя по количеству запросов в сети интернет, у людей возникает такая потребность. Конечно не столь высока, как например вернуть обувь. И такое по всей видимости зависит от того, что далеко не каждый готов признаться в том, что купил себе в сексшопе игрушку.

Ну раз мы все такие скромные до безобразия, а после, уже и не скромные… 😉 рекомендую запомнить следующее, если ваша покупка оказалась некачественной, и вы это обнаружили в течении срока эксплуатации:

Необходимо юридически верно составить претензию, для этого рекомендую всё же обратиться к юристу;

Направить претензию продавцу таким образом, чтобы у вас осталась и копия претензии, и документы, подтверждающие направление конкретному продавцу;

Выжидаете сроки для удовлетворения вашего требования продавцом с учётом сроков доставки вашей претензии и получения ответа.

Если ответ не получили — смело делаете за свой счёт экспертизу товара и отправляете новую претензию с вашей экспертизой с приложением документов, свидетельствующих о ваших затратах.

Выжидаете сроки для удовлетворения вашего требования продавцом с учётом сроков доставки вашей претензии и получения ответа.

Если ответ не получили – обращаетесь к юристу чтобы составить исковое заявление в суд или готовите его сами.

Направляете иск в суд по защите прав потребителя.

Что вы получите после обращения в суд?

Всё конечно же будет зависеть от того, как и что вы изложили, т.е. требовали, и как правильно вы всё это сделали с самого начала. Но в основной массе суды присуждают следующие суммы:

стоимость товара;

моральный вред;

оплаченные убытки, состоящие из стоимости почтовых отправлений, юридические консультации, юридические услуги по составлению претензии и искового заявления, представительские расходы (если у вас был представитель);

штраф в размере 50% от суммы присужденных денежных средств.

Прочитав всё это, скорее всего вы скажите, что всё так заморочено… а проще нельзя ли? И вероятно соглашусь с Вами, но от части…

Как вариант, рекомендую для начала просто с вашим товаром прийти в то место, где вы это купили и в устной форме заявить свои требования предоставив товар продавцу. Вдруг вам повезёт, и вы разрешите свою проблемку полюбовно. Однако стоит вам помнить следующее:

продавец вправе провести за свой счёт экспертизу, что повлечёт увеличение сроков возврата денег до 25-45 дней (и не факт, что их экспертиза будет в вашу пользу);

как минимум продавец обязан принять от вас соответствующее заявление;

как минимум продавец обязан выдать чек или иной документ подтверждающий факт вашего обращения для выплаты стоимости возвращённого вами товара (если возврат товара и денег);