Вибратор из интим магазина сломался через 13 дней - проблемы с гарантией и возвратом

Вопрос №18892420 из г. Москва
опубликован 21.11.2021, 20:43

Купил жене подарок в интим магазине, вибратор, не прошло и двух недель, а точнее 13 дней, как произошла поломка, кнопка вкл/выкл перестала работать, обратились к продавцу в магазин где приобретал данную штуковину, на что продавец сказал что товар возврату и обмену не подлежит и вообще гарантии на него нету, мол при продаже мы его проверили все работает. Ну вот как то так.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист Минск, стаж 42 года

4.9 45606 отзывов

Александр, вы вправе вернуть или обменять, т.к. секс игрушка не относится к перечню не подлежащему возврату. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.

21.11.2021, 21:13

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Питниченко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.8 12133 отзыва

Вас водят за нос.

В соответствии с абз. 2 ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Так что пишите претензию в адрес магазина в порядке ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей.

21.11.2021, 20:46

Спросить юриста

Суровцева Лилия Рустамовна PRO

Юрист из города Дубна, стаж 11 лет

4.9 6178 отзывов

Здравствуйте!

Гарантия должна быть на любой товар.

Согласно абз. 2 ч. 1 ст. 19 ФЗ "О защите прав потребителей",

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Поэтому пишите письменную претензию в адрес магазина, если откажут, то жалобу в Роспотребнадзор или заявление в суд.

21.11.2021, 20:48

Спросить юриста