Проблемы с новым телефоном - возможности возврата или замены после экспертизы

Question

Купила телефон в салоне Магафон, в течении двух суток обнаружила, что телефон заряд не держит, хотя производители этой марки заявили, что телефон будет держать батарею минимум в течении 8 чвсов, и батарея начинает грется при активном использовании через 5 минут. Вернула телефон в салон, отправили его на экспертизу. Могу ли я после экспертизы потребовать вернуть мне деньги или же только поменять на такой же телефон?

Черенков Александр Андреевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Смартфон из разряда технически сложных товаров.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сысуев Артем Артурович · Answer

Приветствую Вас.
В течение 14-ти дней с момента покупки есть возможность вернуть деньги за телефон. Пишите претензию на возврат денежных средств.

Проблемы с новым телефоном - возможности возврата или замены после экспертизы

Похожие вопросы

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Проблема с батареей телефона Samsyng J 2 - отказали в обмене, предлагают экспертизу. Что делать?

Возможность возврата денег за замену батареи в сервисном центре - что нужно знать.

Не держит заряд - возможности возврата нового телефона без экспертизы

Возможно ли обменять телефон после 20 дней использования из-за проблемы с батареей?

Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?

Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона

На следующий день обнаружили что в телефоне нет звука, не работает динамик.

Проблемы с батареей - мой новый телефон быстро нагревается и выключается

Неисправности телефона купленного в магазине Девизион - 45 дней экспертизы, время на замену или возврат денежных средств

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59